image not found

للتواصل عبر الهاتف 920005929

للتواصل عبر الواتساب 966555108237

رؤية مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
مدونة اوامر الشبكة

مدونة اوامر الشبكة

مدونة اوامر الشبكة تعرض لك اخبار ومقالات عن المؤسسة

التسويق الالكتروني

 عيوب التسويق الالكتروني وكيفية التغلب عليها

28/05/2020

أصبحت عيوب التسويق الإلكتروني عائقا كبيرا في طريق التجارة الإلكترونية، والتي من المفترض أنها أصبحت التجارة المنتشرة والمعتمدة على مستوى العالم، حيث يستحوذ التسويق الإلكتروني على أهمية بالغة في اعتماد كافة المشاريع لكبرى الشركات وأصحاب الأعمال في تقديم جميع الخدمات المطلوبة في التسويق الالكتروني والحملات الإعلامية والإعلانية، كما أن الاتجاه للتسوق الإلكتروني المتبع في معظم الدول العربية هو بداية خطوات النجاح.

ما هو التسويق الالكتروني

يُعرف التسويق الالكتروني باسم الإعلان عبر الإنترنت أو الإنترنت الذي يستخدم تقنية الإنترنت للترويج عبر شبكة الإنترنت للعملاء أمثلة التسويق الإلكتروني البريد الإلكتروني أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، لافتات الويب وإعلانات الجوال وغيرها.

مقارنة بين التسويق الإلكتروني والتقليدي

  • التكلفة

فالتكلفة التي تدفعها الشركات في عرض جميع المنتجات من خلال التسويق الإلكتروني أقل بكثير مقارنة بتكلفة التسويق التقليدي.

  • التواصل

التواصل في التسوق الإلكتروني يتميز بالدقة والسهولة عن طريق استخدام كافة وسائل التكنولوجيا الحديثة.

أما التسويق التقليدي يكون التواصل فيه صعب للغاية حيث أنه محدد بوقت وزمن محدد.

  • حجم الشريحة

عدد العملاء في شبكة الإنترنت كبير جداً حيث يكون التسوق في جميع أنحاء العالم محلي وعالمي.

أما التسوق التقليدي يخدم فئة معينة ومحددة من المستخدمين أو الأشخاص.

  • متابعة ردود فعل العملاء

يمكن متابعة تعليقات العملاء وكافة تساؤلاتهم من خلال الصفحات الاجتماعية أو المواقع بشكل فوري.

بينما في التسوق التقليدي يصعب المتابعة بسبب ضيق الوقت وعدم معرفة فئة محددة من العملاء.

  • جمع البيانات

يمكن جمع بيانات كافة العملاء في التسويق الالكتروني بكل سهولة ومعرفة اهتمامات كافة العملاء بالمنتج المعروض.

بينما في التسوق التقليدي تعتبر مهمة صعبة للغاية ومجهدة أكثر من اللازم.

  • متابعة الطلبات

يمكن للعملاء طلب أي منتج في أي وقت ومن خلال الموقع الإلكتروني.

أما التسوق التقليدي فهو امر صعب نسبياً ومن الصعب تنفيذه.

مقارنة بين مميزات وعيوب التسويق الإلكتروني 

مميزات التسويق الالكتروني

سهولة الحصول على جميع المعلومات عن أي منتج مراد ومعرفة كافة ميزاته بسبب الانتشار الفعال للإنترنت.

إمكانية الحصول على أي سلعة أو أي منتج من أي شخص مهما كان مكان وجوده وفي أي وقت ممكن.

إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكان الخاص بالسلعة لتوفير الكثير من الوقت والجهد.

انخفاض تكاليف التسوق الإلكتروني مقارنة بتكاليف التسويق التقليدي.

إمكانية الدفع عن طريق شبكة الإنترنت واختيار الطريقة المناسبة أيضاً.

يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة معدل التعاملات وعدد العملاء وذلك يرجع إلى الانتشار الكبير عبر الإنترنت. 

عيوب التسويق الإلكتروني

على الرغم من المزايا المتعددة للتسوق الإلكتروني إلا أنه مثل أي شيء لا يخلو من بعض العيوب منها: -

الخداع والاحتيال من قبل أشخاص مجهولين يتم التعامل معهم من خلال شبكة الإنترنت.

عدم ملائمة المنتج للصورة أو المواصفات المعروضة  حيث عدم تحقيق المنتج لجميع توقعات المشتري يعتبر من أكثر مشاكل التسوق الإلكتروني انتشاراً.

مطالبة الكثير من مواقع التسويق الإلكتروني من المشتري قبل البدء في التسجيل وإتمام عملية الشراء بعض البيانات الشخصية مما يسبب الكثير من اختراق الخصوصية.

المشاكل الخاصة بالاستلام وعمليات الشحن والتوصيل لجميع البضائع حيث يمكن أن يفشل المشتري في الحصول على المنتج لأي سبب كان.

من أهم عيوب التسويق الإلكتروني أن هناك صعوبة بالغة في معاينة والاطلاع على المنتجات حيث يتم الاعتماد على الصور المعروضة فقط.

كما أنه الحصول على عينة لرؤيتها صعب نوعاً ما بالمقارنة مع التسوق التقليدي في معاينة المنتج والحصول على عينة أسهل.

قد يكون هناك بعض العوائق التي تمنع المشتري من الاتجاه للشراء عبر شبكة الإنترنت.

وجود بعض المخاوف من العملاء بشأن التعامل مع بعض الشركات الوهمية سواء كانت شركات تعرض أو تستهلك منتجاتها.

عدم وجود سرية في التعامل فقد يتم الاطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالشركات والأشخاص من قبل هكر الانترنت.

عدم خضوع التسوق الإلكتروني لقوانين قانونية.

تقوم على حماية العملاء لعدم تعرضهم لعمليات النصب والاحتيال والتي قد تظهر من خلال الإنترنت.

المعوقات الأساسية والتي تتسبب في زيادة عيوب التسويق الإلكتروني

عدم توافر ما يسمى بالغطاء القانوني يتيح للعملاء المطالبة بشراء المنتجات وكذلك ضمان وصول المنتج وإمكانية استرجاع حقوقهم كاملة في حال استلام منتجات أخرى غير المطلوبة.

عدم إتقان لغة التعامل فقد تجد  اللغة من التفاعل بين كافة العملاء وبين بعض المواقع والشركات.

 لهذا ينبغي تطوير برمجيات، تهدف لترجمة النصوص وذلك حسب اللغة التي يفهمها العميل.

قد تمنع سياسة الخصوصية من تقبل البعض لفكرة التسوق الإلكتروني لان عملية التبادل تحتاج إلى المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان والجنسية.

كيف يمكن التغلب على عيوب التسويق الإلكتروني

يجب عليك أن تأخذ بعض النقاط التالية في عين الاعتبار والتي من شأنها مساعدتك في التغلب على بعض عيوب التسويق الإلكتروني ومنها: 

  1. حلل السوق جيداً واحرص على التعامل مع جميع الجهات والأشخاص الموثوق فيهم وتجنب أي مصدر غير موثوق فيه.
  2. اعمل اختبارات تجريبية قبل التعامل مع أي مصدر غير موثوق بشكل واقعي.
  3. قم بالبحث الضروري بشأن تحديد خصائص العميل الملائم لطبيعة أعمالك.
  4. عمل إجراءات وتعديلات بصفة دورية بما يتلاءم مع طبيعة سير عملك التجاري فهو مفتاح للنجاح.
  5. للتغلب على عيوب التسويق الإلكتروني ايضا، قم بقياس ومعرفة تلك النتائج وعلى أساسها حدد دائرة تعاملاتك والفئة المستهدفة.
  6. حدد وخذ قرار بشأن الاستراتيجية الملائمة بناء على طبيعة عملك وركّز كافة جهودك عليها.

أفضل شركة تصميم في المملكة العربية السعودية

تعد شركة أوامر الشبكة من الشركات الأولي محلياً ودولياً في تصميم وبرمجة كافة المواقع الإلكترونية، كما تسعى لعمل عروض وخصومات مميزة وفريدة من نوعها على كافة التصاميم والبرمجة حتى نصل في النهاية إلى ما يرضى العميل والشركة معًا، كما أنها تعتبر أفضل شركة تسويق الكتروني في جدة .

تمتلك شركة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات فريق عمل مميز وعلي أعلي مستوي من الكفاءة والخبرة في تطبيق كافة التصاميم، كما تتميز بتقديم كافة الخدمات للعملاء المحليين والدوليين في وقت قياسي مع ضمان جودة الخدمات وإمكانية تطويرها بشكل مستمر.

وتعتبر مؤسسة اوامر الشبكة لتقنية المعلومات من أهم شركات التسويق في السعودية والوطن العربي في مجال التصاميم والبرمجة حيث تضع أولوية العميل أولاً، كما تلتزم بكافة بنود التعاقد وشروط الخصوصية وعمل ورش دعم فني لكافة العملاء، وهي تعمل أيضاً على تنفيذ كل ما يريده العملاء خاصة في مجال التسويق لتجنب عيوب التسويق الإلكتروني وعمل كافة التعديلات في أسرع وقت ممكن.

أفضل محتوي لهذا الشهر
تصميم موقع مثل امازون وسوق تصميم المواقع
تصميم موقع مثل امازون وسوق

يعد تصميم موقع مثل امازون وسوق من أهم الخطوات في ...

المزيد

اضافة تعليق

قيمنا
خدمات أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
أوامر الشبكة لتقنية المعلومات نتلقى الرسائل طوال اليوم
أوامر الشبكة مرحبا بك
كيف استطيع مساعدتك