image not found

للتواصل عبر الهاتف 920005929

للتواصل عبر الواتساب 966555108237

مدونة اوامر الشبكة

مدونة اوامر الشبكة

مدونة اوامر الشبكة تعرض لك اخبار ومقالات عن المؤسسة

التسويق الالكتروني

 عيوب التسويق الالكتروني وكيفية التغلب عليها

28/05/2020

عيوب التسويق الإلكتروني أصبحت عائق كبير في طريق التجارة الإلكترونية والتي من المفترض أنها أصبحت التجارة المنتشرة والمعتمدة على مستوى العالم، حيث يستحوذ التسويق الإلكتروني على نسبة كبيرة من اعتماد كافة المشاريع لكبرى الشركات وأصحاب الأعمال في تقديم جميع الخدمات المطلوبة في التسويق الإلكتروني والحملات الإعلامية والإعلانية.

كما أن الاتجاه للتسوق الإلكتروني المتبع في معظم الدول العربية هو بداية خطوات النجاح.

مقارنة بين مميزات وعيوب التسويق الإلكتروني

  • التكلفة التي تدفعها الشركات في عرض جميع المنتجات من خلال التسويق الإلكتروني أقل بكثير مقارنة بتكلفة التسويق التقليدي.
  • التواصل في التسوق الإلكتروني يتميز بالدقة والسهولة عن طريق استخدام كافة وسائل التكنولوجيا الحديثة.

أما التسويق التقليدي يكون التواصل فيه صعب للغاية حيث أنه محدد بوقت وزمن.

  • حجم الشريحة: عدد العملاء في شبكة الإنترنت كبير جداً حيث يكون التسوق في جميع أنحاء العالم محلي وعالمي.

أما التسوق التقليدي فيخدم فئة معينة ومحددة من المستخدمين أو الأشخاص.

  • متابعة ردود فعل العملاء: يمكن متابعة تعليقات العملاء وكافة تساؤلاتهم من خلال الصفحات الاجتماعية أو المواقع بشكل فوري.

بينما في التسوق التقليدي يصعب المتابعة بسبب ضيق الوقت وعدم معرفة فئة محددة من العملاء.

  • جمع البيانات: يمكن جمع بيانات كافة العملاء في التسوق الإلكتروني بكل سهولة ومعرفة اهتمامات كافة العملاء بالمنتج المعروض.

بينما في التسوق التقليدي تعتبر مهمة صعبة للغاية ومجهدة أكثر من اللازم.

  • متابعة الطلبات: يمكن للعملاء طلب أي منتج في أي وقت ومن خلال الموقع الإلكتروني.

أما التسوق التقليدي فهو أمر صعب نسبياً ومن الصعب تنفيذه.

مميزات التسويق الإلكتروني

  • سهولة الحصول على جميع المعلومات عن أي منتج مراد ومعرفة كافة ميزاته بسبب الانتشار الفعال للإنترنت.
  • إمكانية الحصول على أي سلعة أو أي منتج من أي شخص مهما كان مكان وجوده وفي أي وقت ممكن.
  • إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكان الخاص بالسلعة لتوفير الكثير من الوقت والجهد.
  • انخفاض تكاليف التسوق الإلكتروني مقارنة بتكاليف التسويق التقليدي.
  • إمكانية الدفع عن طريق شبكة الإنترنت واختيار الطريقة المناسبة أيضاً.
  • يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة معدل التعاملات وعدد العملاء وذلك يرجع إلى الانتشار الكبير عبر الإنترنت.

عيوب التسويق الإلكتروني

على الرغم من المزايا المتعددة للتسوق الإلكتروني إلا أنه مثل أي شيء لا يخلو من بعض العيوب منها: -

  • الخداع والاحتيال من قبل أشخاص مجهولين يتم التعامل معهم من خلال شبكة الإنترنت.
  • عدم ملائمة المنتج للصورة أو المواصفات المعروضة، فعدم تحقيق المنتج لجميع توقعات المشتري يعتبر من أكثر مشاكل التسوق الإلكتروني انتشاراً.
  • مطالبة الكثير من مواقع التسويق الإلكتروني من المشتري بعض البيانات الشخصية قبل البدء في التسجيل وإتمام عمليه الشراء مما يسبب الكثير من اختراق الخصوصية.
  • المشاكل الخاصة بالاستلام وعمليات الشحن والتوصيل لجميع البضائع، حيث ممكن أن يفشل المشتري في الحصول على المنتج لأي سبب كان.
  • هناك صعوبة بالغة في معاينة المنتجات والاطلاع عليها، حيث يتم الاعتماد على الصور المعروضة فقط.

كما أنه الحصول على عينة لرؤيتها صعب نوعاً ما بالمقارنة مع التسوق التقليدي فمعاينة المنتج والحصول على عينة أسهل.

  • قد يكون هناك بعض العوائق التي تمنع المشتري من الاتجاه للشراء عبر شبكة الإنترنت.
  • وجود بعض المخاوف من العملاء بشأن التعامل مع بعض الشركات الوهمية سواء كانت شركات تعرض أو تستهلك منتجاتها.
  • عدم وجود سرية في التعامل، فقد يتم الاطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالشركات والأشخاص من قبل هكر الإنترنت.
  • عدم خضوع التسوق الإلكتروني لقوانين.
  • تقوم على حماية العملاء لعدم تعرضهم لعمليات النصب والاحتيال والتي قد تظهر من خلال الإنترنت.

المعوقات الأساسية والتي تتسبب في زيادة عيوب التسويق الإلكتروني

  • عدم توافر ما يسمى بالغطاء القانوني يتيح للعملاء المطالبة بشراء المنتجات وكذلك ضمان وصول المنتج وإمكانية استرجاع حقوفهم كاملة في حال استلام منتجات أخرى غير المطلوبة.
  • عدم اتقان لغة التعامل فقد تحد اللغة من التفاعل بين كافة العملاء وبين بعض المواقع والشركات.

لهذا ينبغي تطوير برمجيات تهدف لترجمة النصوص وذلك حسب اللغة التي يفهمها العميل.

  • قد تمنع سياسة الخصوصية من تقبل البعض لفكرة التسوق الإلكتروني لأن عملية التبادل تحتاج إلى المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان والجنسية.

كيف يمكن التغلب على عيوب التسويق الإلكتروني ؟

يجب عليك أن تأخذ بعض النقاط التالية في عين الاعتبار والتي من شأنها مساعدتك في التغلب على بعض عيوب التسويق الإلكتروني ومنها:

  • حلل السوق جيداً واحرص على التعامل مع جميع الجهات والأشخاص الموثوق فيهم وتجنب أي مصدر غير موثوق فيه.
  • اعمل اختبارات تجريبية قبل التعامل مع أي مصدر غير موثوق بشكل واقعي.
  • قم بالبحث بشأن تحديد خصائص العميل الملائم لطبيعة أعمالك.
  • عمل إجراءات وتعديلات بصفة دورية بما يتلاءم مع طبيعة سير عملك التجاري فهو مفتاح للنجاح.
  • قم بقياس ومعرفة تلك النتائج وعلى أساسها حدد دائرة تعاملاتك والفئة المستهدفة.
  • حدد وخذ قرار بشأن الاستراتيجية الملائمة بناء على طبيعة عملك وركّز كافة جهودك عليها.

أفضل شركة تصميم في  السعودية

تعد شركة أوامر الشبكة من الشركات الأولي محلياً ودولياً في تصميم وبرمجة كافة المواقع الإلكترونية.

تمتلك شركة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات فريق عمل مميز وعلى أعلى مستوى من الكفاءة والخبرة في تطبيق كافة التصاميم.

تتميز المؤسسة بتقديم كافة الخدمات للعملاء المحليين والدوليين في وقت قياسي مع ضمان جودة الخدمات وإمكانية تطويرها بشكل مستمر.

وتعتبر مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات من أفضل المؤسسات في مجال التصاميم والبرمجة حيث تضع أولوية العميل أولاً، كما تلتزم بكافة بنود التعاقد وشروط الخصوصية وعمل ورش دعم فني لكافة العملاء.

تعمل أيضاً على تنفيذ كل ما يريده العملاء وعمل كافة التعديلات في أسرع وقت ممكن.

كما تسع لعمل عروض وخصومات مميزة وفريدة على كافة التصاميم والبرمجة حتى نصل في النهاية إلى ما يرضى العميل والشركة معًا.

اضافة تعليق

قيمنا
خدمات أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
أوامر الشبكة لتقنية المعلومات نتلقى الرسائل طوال اليوم
أوامر الشبكة مرحبا بك
كيف استطيع مساعدتك