تقدم مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات البنود الأساسية لسياسة الاستخدام وتعد الشركة مسئولة عن حماية كافة الخدمات المقدمة من أوامر الشبكة لكافة العملاء مع توفير الحماية الكاملة لسيرفرات والمواقع التي تقدمها عبر شبكة الأنترنت لحصول العملاء على خدمة مميزة ولذلك أعدت الشركة مجموعة من السياسات والشروط الآتية الواجبة التطبيق والالتزام التام بها من كافة العملاء .
مواقع سياسية متطرفة
مواقع جنسية
تمنع الشركة استخدام الخدمات التي تقدمها في أعمال غير شرعية مثل اختراق الأنظمة وكذلك أعمال القرصنة ، وتوزيع بعض الملفات المنسوخة بالمخالفًة لقانون النشر أو التخطيط لعمليات النصب ، أو تناول مواد تحض علي الرذيلة ، أو رسائل به محتوى غير لائق بغرض التهديد والمضايقة وكذلك منع أي عمل يخالف القانون .
تمنع أوامر الشبكة نشر أي مواد إباحية أو أعمال تتعلق بالجنس أو أي عمل من الأعمال المرتبطة بهذه المواد بشكل غير مباشر أو الإساءة للشريعة المباشرة الإسلامية أو بالتلميح .
المنع البات للاستخدام السيئ باستعمال السيرفرات الخاصة بالشركة في اختراق الخصوصية والأمان للشبكات الأخرى وكذلك الحسابات التي تقوم بتخزين الملفات المفتوحة أو استعمال تراخيص ذات مصادر مفتوحة مما يهدد أمان الموقع واختراق البريد الإلكتروني له وتحميل أعباء زائدة على الشبكة نتيجة عدم الالتزام بالقواعد المتفق عليها .
متواجد لحل أي مشاكل خاصة بالاستضافة وذلك لحصول العميل على خدمة مميزة طبقًا للشروط والمعايير التي تحددها الشركة والواجبة التنفيذ من قبل العملاء .
تنحصر مسئولية أوامر الشبكة في الناحية التقنية فقط مثل تشغيل الاستضافة دون توقف والشركة غير مسئولة عن المشاكل المتعلقة بالمنتديات أو التعديل على السكربت العميل مسئول مسئولية كاملة عن محتوى الموقع .
قد يلزم في عروض الاستضافة وضع بعض الإضافات مثل تركيب منتدى بناء على طلب العميل ولذلك تلزم أوامر الشبكة العميل بالحصول على التراخيص الكاملة من المنتديات التي يتم تركيبها عبر الموقع حفاظًا على الملكية الفكرية ومنع صدور أي شكوى ضد العميل من الشركة المبرمجة .
السيرفرات المتوفرة لدى الشركة لها مواصفات فهي ذات مساحة محدودة على الرغم من أن المواقع الكبيرة تتميز باستخدام سيرفرات مستقلة ولذلك يحق للشركة رفض طلبات المواقع الكبرى عند تقديمها طلب استضافة عادية ومن حق الشركة أيضًا عدم قبول المواقع التي يتخطى عدد أعضائها 50 ألف عضو حيث أن العميل يحتاج في ذلك الوقت إلى استضافة مستقلة وفي حالة الانسحاب من العميل لا يحق له استرجاع المبالغ المدفوعة .
تقدم أوامر الشبكة أفضل برامج الحماية لجميع السيرفرات الخاصة بالشركة وأنظمة دقيقة واحترافية يقوم بها فريق عمل متخصص ولذلك يتم وضع العديد من الضوابط والمعايير الهامة لاستخدام التصاريح المتعلقة بالسكريبت وكذلك الأكواد ويوجد العديد من السكريبت تعمل على نظام برمجي قديم يشكل خطورة على الرغم من سعى الكثير إلى الحصول كل ما هو حديث في البرمجة مما يزيد من الحصول على أقصى درجات الأمان ضد الاختراق ولذلك فأن الشركة تخلي مسئوليتها عن الأعطال الناتجة من استخدام السكريبت ولذلك الشركة غير ملتزمة باسترجاع أي مبالغ مدفوعة في هذه الحالة .
تقدم الشركة نقل مجاني للمواقع دون الماس بالمحتوى أو مشاكل تتعلق بالانتقال بين السيرفرات المختلفة دون الرجوع إلى المضمون الخاص بالمحتوى ولذلك فإن شركة أوامر الشبكة غير مسئولة عن أي ضرر ناتج عن الاختلافات بين الإصدارات وعلى ذلك فالأساس في الخدمة المقدمة هو عمل الاستضافة دون توقف وهذا من البنود الصريحة والملزمة .
المنع التام من قبل أوامر الشبكة للقيام بعمليات الإرسال سواء باستخدام المنتديات في مراسلة الأعضاء أو نشرات بريدية ولذلك تقوم الشركة بتزويد السيرفرات بنظام مراقبة تلقائي يعمل على غلق مباشر للمواقع المخالفة حين القيام بإرسال رسائل يتوقف الموقع مدة ثلاث ساعات وفي المرة التالية يتم الإغلاق ثلاث أيام وهكذا إلى أن يتم الإغلاق نهائيًا ودفع غرامة وإعطاء العميل نسخة احتياطية ليتمكن من نقل الموقع ولا يحق للعميل استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الاستضافة .
تحظر أوامر الشبكة نشر جميع الملفات الصوتية والمرئية إلا بعد الحصول على تصريح من الجهة المنتجة والتي لها حق الملكية الفكرية ومن هذه الملفات wav mp3 .
حرصًا من الشركة للحفاظ على النظام الأمني للموقع قامت بأعداد مجموعة من البرامج التي تقوم بفحص يومي للخوادم للبحث عن أي ملف يشكل خطورة على الموقع وكذلك المستخدمين وأهم الملفات المراد البحث عنها :
جميع الملفات التي تم ذكرها أو غيرها من الملفات المماثلة لها ممنوع استضافتها من قبل الشركة وعند وجود هذه الملفات تصدر الشركة تحذير وبعد ذلك قطع الخدمة إذا لم يتم التجاوب من صاحب الموقع .
تقدم أوامر الشركة الدعم الكامل لجميع الخدمات التي تقدمها من خلال برامج مثلCGI , PHP ويتم الاستخدام بطرقة منفصلة لكل حساب ، ويحق للعميل استخدام السكريبت المقدم لحسابه وللشركة الحق في أيقاف الخدمة بدون إخطار مسبق عند اكتشاف بطء في الخوادم بسبب استخدام سكريبت معين .
الإبلاغ عن كافة الأعمال المخالفة للقانون إلى الجهات المختصة بذلك .
تتميز جميع الاستضافات والسيرفرات الخاصة بأوامر الشبكة بحماية قوية جدًا ضد الاختراق ويتم المتابعة المستمرة بواسطة مواقع حماية متخصصة وتحذر من لديهم صلاحية مفتوحة في السكريبت الخاص به أن يقوم بإغلاق كافة الثغرات وللشركة الحق بفصل نهائي للخدمة دون الرجوع إلي من يخاف بنود وشروط الاستخدام .
على العملاء الذين يستخدمون خاصية السيرفرات التي يتم استأجرها بطريقة الدفعات المقدمة سواء كانت شهريًا أو ربع سنوي أو نصف سنوي أو سنويًا عند الرغبة في إنهاء الخدمة ضرورة إخطار الشركة فبل انتهاء التعاقد بعشرة أيام وعند حلول ميعاد السداد لا يجوز إلغاء الخدمة إلا بعد دفع قيمية الفاتورة وعند التباطء في السداد فالشركة الحق في رفع دعوى قضائية ويقوم موظف التحصيل بمتابعة القضية حتى يتم تحصيل المبلغ ويعد هذا إثبات من العميل علي ما تم فعله والشركة غير مسئولة إهمال قراءة كافة البنود .
توفر أوامر الشبكة نسخ يومي لجميع العملاء التي لهم مواقع استضافة على السيرفرات الخاصة بالشركة وذلك من الخدمات المقدمة من أوامر الشبكة للحفاظ على البيانات الخاصة بالعملاء وكذلك الحفاظ على النظام الخاص بالموقع في حال حدوث أي خلل يتم استعادة هذه النسخة وإعادة النظام إلى صورته الأولية مع العلم أن النسخ الاحتياطي هو مسئولية منفردة بالعميل فقط وعليه عمل نسخ احتياطي باستخدام لوحة التحكم في أي وقت وفي حال ضياع أو فقدان البيانات لدى العميل وطلب نسخة احتياطية من الشركة يتم ذلك مقابل رسوم مادية وفي وقت محدد .
يتحمل العميل المسئولية بفردة كاملة عن التأمين لكًل من كلمة المرور واسم المستخدم وكذلك كافة الأنشطة الناشئة عبر حسابه .
الالتزام بالآداب العامة في التعامل مع موظفي أوامر الشبكة واختيار أسلوب لائق في التعامل والشركة لها الحق في اتخاذ كافة الإجراءات ضد من يتهاون أو يخطئ في حق فريق عمل أوامر الشبكة سواء كان المعاقبة بإيقاف فورى للحساب أو الحذف النهائي وهذا طبقًا لرؤية وتقدير الشركة وفي هذه الحالة يفقد العميل كافة حقوقه المادية .
من الخدمات المقدمة من مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات من خلال موقعها هي تدوين أسماء النطاقات المتعددة عن طريق جهات موثقة ومعتمدة وعلى العميل الالتزام بكافة الشروط والسياسات التي تخص تسجيل أسماء النطاقات من خلال جهات معتمدة ورسمية وعلى ذلك فإن العقد المدون لتسجيل أسماء النطاقات لا يحظى بتجديد تلقائي ويتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني قبل فترة كافية من انتهاء العقد .
عند تسجيل العميل لأسم نطاق مجاني لا يستطيع الحصول على الاسم إلا بعد مرور عام من تاريخ التسجيل وهي الفترة المفتوحة مجانًا من خلال أوامر الشبكة ويظل الاسم تحت سيطرة أوامر الشبكة وبعد انقضاء العام من حق العميل التجديد والحصول على الاسم ويعد ملكية خاصة له .
تعد أوامر الشبكة غير ملتزمة باسترجاع أي دفعات مالية إلى العميل في حال عدم الالتزام بالشروط والبنود السابق ذكرها وقيامه بالعديد من الانتهاكات واختراق السياسات المعلنة من قبل الشركة ولا يحق له رفض قرار الشركة بإيقاف أو تعليق مؤقت للخدمة المقدمة من الشركة.
يتم التجديد التلقائي للعقد بعد انتهاء المدة المحددة في العقد من قبل أوامر الشبكة لمدة أخرى مماثلة وعلى العميل الالتزام بدفع كافة الرسوم المقررة مقابل التجديد وعند التباطء في السداد في فترة أقصاه خمس أيام من تاريخ التجديد يتم إيقاف مؤقت للخدمة لحين القيام بالسداد من قبل العميل وفي حال فتح الموقع للمشتركين مرة أخرى تفرض رسوم إضافية على حسب تقدير الشركة وفي حال عدم السداد في فترة أقصاه 15 يوم يتم إيقاف نهائي للخدمة والشركة غير مسئولة عن أي أضرار ناتجة عن إيقاف الخدمة .
تقدم شركة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات الضمانات الكافية في استمرار عمل الموقع علي السيرفر الخاصة بها ويعد إيقاف الموقع أو اسم النطاق الخاص بالعميل خارج عن إرادة المملكة العربية السعودية وغير معلومة الأسباب وتعد أوامر الشبكة غير مسئولة عن ذلك الإيقاف والشركة غير ملتزمة بدفع أي تعويضات مقابل إلغاء اسم النطاق أو توقف الموقع .
تضع شركة أوامر الشبكة سياسة الاستخدام العادل لكافة الاستضافات على موقعها ولا يحق التجاوز لأكثر من 10% من استخدام الموارد للموقع الواحد ويتم إيقاف من تخطى النسبة المسموح بها لمدة ست ساعات وفي حال تكرار التجاوز تتضاعف مدة الإيقاف وقد تصل إلى إغلاق نهائي للموقع وتقديم نسخة احتياطية لكافة البيانات الخاصة بحساب العميل وللعميل الحق في طلب الانتقال إلى سيرفر خاص .
في حال عدم التوافق بين العميل والشركة أو حدوث أي نزاعات مادية على العميل إخطار أوامر الشبكة خلال مده أقصاه خمس أيام من تاريخ حدوث المشكلة أو النزاع المالي علمًا بأن المبالغ المالية غير قابلة للاسترجاع والشركة غير مسئولة عن أي أخطاء ناتجة من طلب العميل لخدمات معينة وغير متوافقة مع الاستضافة علما بأن كافة الشوط موضحة مسبقُا .
إذا رغب العميل في إنهاء التعاقد فعليه بالقيام بإرسال فاكس إلى أوامر الشبكة قبل المدة المحددة لانتهاء التعاقد بـ 48 ساعة لإخطار الشركة بالرغبة في إنهاء التعاقد وهذا الأمر خاص بعملاء الاستضافة والدعم الشهري ويختلف الأمر بالنسبة لعملاء السيرفرات فيجب عليهم إخطار الشركة قبل إصدار الفاتورة بمدة أقصاه عشر أيام حتى لا يتحمل فاتورة بشكل إجباري بسبب حلول تاريخ الاستحقاق ومن حق الشركة تصعيد الأمر للجهات المعنية في حال التراخي والتهاون في حق الشركة .
تعد أوامر الشبكة هي المسئول الوحيد في إنهاء الخدمة المقدمة إلى أي عميل قام باختراق الشروط السابق ذكرها وانتهاك القواعد والسياسات التي تحددها الشركة بناًء على اتفاق مسبق بيها وبين العميل وفي هذه الحالة يفقد العميل كافة حقوقه المادية .
على العميل طالب الخدمة من توفير كافة البيانات المطلوبة لإتمام التعاقد مثل الاسم والموقع المراد عمل تصميم له .
