انشاء متاجر الكترونية فعالة

إن انشاء متاجر تُعد واجهة للمستخدم على الانترنت التي تُمكن الزوار من العثور على النظام ودفع ثمن المنتجات والخدمات،فان انشاء متاجر ناجحة تنطوي على الحصول على المشترين المؤهلين لزيارة متجرك،ومساعدتهم على فهم مشكلتهم،وإعطاء أدلة يمكنهم من حل مشكلتهم بمصداقية.

انشاء متاجر الكترونية والمقصود به

انشاء متاجر الكترونية هي عملية تسمح للعملاء بالبحث واختيار وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عن بعد عبر الإنترنت.

فهي نوع من التجارة الإلكترونية حيث يشتري المستهلكون السلع أو الخدمات مباشرة من البائع عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب.

أهمية انشاء متاجر الكترونية ناجحة

يوفر انشاء متاجر عبر الإنترنت بشكل أساسي الطريقة التي يذهب بها المستهلكون للتسوق وشراء الخدمات والسلع بسعر معقول على الإنترنت.

 

تصميم متاجر الكترونية

بالنسبة لبعض المستهلكين أصبح التسوق والشراء عبر الإنترنت جزءا من حياتهم اليومية الاساسية:

فـ الهدف الأساسي من انشاء متاجر الكترونية هو دراسة أهمية التسوق على الانترنت ومعرفة تصور العملاء حول التسوق عبر الإنترنت،وايضاً معرفة العوامل التي تؤثر على العملاء للذهاب للتسوق عبر الإنترنت.

فان فوائد انشاء متاجر عبر الإنترنت مع زيادة استخدام الإنترنت استولت على مجتمعنا اليوم،نحن نستخدم الإنترنت لكل شيء تقريبا بما في ذلك الاتصالات،التسوق،أخبار العالم، وحتى المدرسة.

أصبح حجز رحلة أو فندق عبر الإنترنت وسيلة للذهاب لتوفير المال والوقت،فـ الناس قادرون على التسوق لفنادق ورحلات مختلفة دون استخدام وكالة سفر فالإنترنت الطريقة الأكثر شعبية للتسوق وهو مصدر رائع للمتسوقين الذين يتطلعون إلى توسيع نطاقهم.

من الممكن مقارنة الأسعار بـ انشاء المتاجر الأخرى عند التسوق التقليدي ولكن يتعين على المتسوقين السير إلى العديد من المتاجر المختلفة.

يُمكن للعملاء الحصول على أفضل صفقة من انشاء متاجر مختلفة:

يتيح لك التسوق عبر الإنترنت خيار البحث عن العديد من المتاجر أثناء تواجدك في منطقة واحدة.

عندما يقوم المشترون بالتسوق في متجر متعدد الأقسام والعثور على عنصر غالي الثمن يرغبون فيه حقا ولكنهم لا يستطيعون شرائه،فهم غير قادرين على البحث عن سعر أفضل قبل شراء العنصر عندما يكونون التسوق التقليدي،مع التسوق عبر المتاجر،يمكنك البحث عن كل ما تريده من خدمات متعددة في جميع أنحاء العالم للحصول على أفضل صفقة.

انشاء متاجر الكترونية فعالة تؤثر على فعالية المستخدم:

• عادة ما تتضمن واجهات انشاء متاجر عبر الإنترنت عربات التسوق ومعالجة الدفع وأنظمة تنفيذ الطلبات،هناك العديد من خيارات استضافة المتاجر التي يمكن أن تؤثر على فعالية تجربة المستخدم ويمكن استخدام تحليلات الويب لتحديد المزيج الأكثر فعالية من صفحات الويب وخيارات المحتوى وعروض المنتجات.
• تتضمن العملية الأساسية لتشغيل المتاجر عبر الإنترنت الترويج والتأهيل وبناء الاهتمام والإقناع ومعالجة الطلبات،هناك أنواع مختلفة من المتاجر عبر الإنترنت والتي تشمل مراكز التسوق عبر الإنترنت أو مضيفي التجارة الإلكترونية أو تطبيقات برامج التجارة الإلكترونية أو البرامج المخصصة لـ انشاء متاجر.
• كما توفر واجهة انشاء متاجر عبر الإنترنت أنواعاً مختلفة من المعلومات للزائر مثل صفحات وصف المنتج وسياسات المتجر ومعلومات الاتصال،حيث تتيح عربة التسوق للعملاء اختيار المنتجات التي يرغبون في شرائها وتخزينها مؤقتا.
• معالجة الدفع هي نظام يسمح للمستخدم بتحديد طريقة الدفع التي يريد استخدامها،وجمع معلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان)،ومعالجة أو تسجيل معلومات الدفع.
• تحتوي واجهة انشاء متاجر الإنترنت عادة على مزيج من واجهة المتجر وعربة التسوق ومعالجة الدفع ووظائف التنفيذ.
• كما ان واجهة المتجر هي الشاشة التي يراها المستخدم والتي تحتوي على وصف الشركة وسياسات المتجر ومعلومات المنتج. عربة التسوق هي عملية تسمح للمستخدم بتحديد العناصر التي يرغبون في شرائها وتخزينها مؤقتا. معالجة الدفع هي القدرة على جمع معلومات الدفع (مثل معلومات بطاقة الائتمان) وتلقي الدفع للطلب. الوفاء هو تتبع تسليم العناصر التي اشتراها العميل.
• الإنترنت يجعل ممارسة الأعمال التجارية أسهل بكثير وأسرع
•  لقد أدى ذلك إلى تغييرات في الطريقة التي يتعامل بها الناس مع اتجاه عالمي سريع النمو نحو التسوق عبر الإنترنت وانشاء متاجر الكترونية متعددة.
• فقد أصبحت الأعمال التجارية عبر الإنترنت نشاطا مدر للدخل المرتفع،حيث تأخذ الآن جزءا كبيرا من الناتج المحلي الإجمالي في العديد من البلدان،هذا يجعل عالمنا قرية صغيرة جدا،مع المسافة لم تعد توفر حاجزا.
• في الواقع،يكتسب انشاء متاجر الكترونية أهمية أكبر من أسواق العالم الحقيقي،حيث تعمل المتاجر الفعلية في كثير من الأحيان فقط كواجهة متجر ويتم توليد الدخل الحقيقي عبر الإنترنت.
• أصبحت الشركات في جميع أنحاء العالم تنجذب إلى حد كبير نحو هذا العالم الافتراضي ونحو انشاء متاجر فلا توجد حدود لما وأين يمكنهم الوصول إليه،ومجموعة متنوعة من المنتجات التي يمكنهم تقديمها بسهولة،والتفاصيل والمواصفات التي يمكنهم تقديمها وعدد العملاء المحتملين والعملاء الذين يمكن الوصول إليهم.

انشاء متاجر الكترونية فعالة توفر الوقت وسهولة النقل (أي التسليم)

يحب العملاء والآفاق زيارة المتاجر عبر الإنترنت إنهم يتمتعون بالراحة والسرعة وبالتالي،والطريقة التي يمكنهم بها مقارنة الأسعار والتحقق من مراجعات المنتجات،وعدم الضغط من قبل موظفي المبيعات،وبالطبع الاختيار اللانهائي.

 بينما يستخدم بعض الأشخاص الإنترنت للبحث عن منتجات الخدمات،ثم يشترون من متجر فعلي،يشتري الكثيرون كل ما يحتاجون إليه من المتاجر عبر الإنترنت.

وهذا يعني بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم،أن التسوق عبر الإنترنت يكتسب أهمية أكبر بكثير ويقدم مجموعة واسعة من المزايا.

ان انشاء متاجر الكترونية تساعدك في توفير قاعدة بيانات تخزن معلومات حول المنتجات والتسعير

عندما تفكر في انشاء متاجر عبر الإنترنت،تحتاج أولا إلى العثور على الحل الصحيح. هناك مجموعة كبيرة،تختلف من خيار بسيط نسبيا إلى واحد الذي يتكامل مع عملك كله،حزمة المحاسبة ونظام المخزون الخاص بك.

 

أيا كان اختيارك،سيكون لديك قاعدة بيانات تخزن معلومات حول المنتجات والتسعير،ومعلومات حول العملاء لتمكينهم من تسجيل الدخول في المرة القادمة التي يشترون فيها شيئاً فيمكن أن يكون هذا مفيدا أيضا لتوزيع الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن يتيح متجرك عبر الإنترنت للزائر تصفح المنتجات ومقارنتها ومعرفة السعر واختيار المنتجات ووضعها في عربات التسوق وتأكيد الطلب وإجراء الدفع.

 يجب ايضاً أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى تحليلات الويب أو الإحصائيات لمساعدتك على فهم ما يفعله زوار متجرك عبر الإنترنت وتحسين انشاء متاجر الانترنت الخاصه بك بشكل منتظم.

سيجذب المتجر عبر الإنترنت العملاء طالما يمكنهم العثور عليك  لذا فإن تحسين محرك البحث مهم جدا،كما ان تصميم المتجر لابد وان يكون جذاب وسهل التنقل.

نصائح لـ انشاء متاجر الكترونية ناجحة

قد يبدو انشاء متاجر ناجحة عبر الإنترنت مهمة صعبة لأي شركة صغيرة،خاصة إذا لم تكن خبيرا في التجارة الإلكترونية،ضع هذه النصائح السبع في الاعتبار عند انشاء متاجر عبر الإنترنت.

• تصميم أنيق

إذا كنت تستخدم قالب عند انشاء متاجر الكترونية،فتأكد من اختيار تصميم بسيط وعملي،لا تمليء واجهة متجرك بأزرار أو محتوى أو صور كثيرا لكي تحافظ على تناسق المتجر.

•  صور ذات نوعية جيدة وأوصاف ذات هدف

تأكد من أن الصور عالية الجودة لتجذب عملائك لامتلاك المنتج،فإن عرض منتج في العمل  أفضل بشكل عام من إظهاره بشكل سلبي وغير منظم.

•  تقديم الدعم

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لجذب العملاء في تقديم الدعم عبر الإنترنت طوال عملية البيع،بما في ذلك خدمات ما بعد البيع مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها،ستساعد ميزة الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك في تخفيف توتر عملائك حول الشراء.

إذا كنت لا تستطيع تشغيل الدردشة الحية تأكد من أن عرض معلومات الاتصال الخاصة بك حيث يمكن للعملاء الوصول إليك إذا كانوا بحاجة إلى الدعم.

•   بناء الثقة

 

في عالم التجارة وانشاء متاجر الكترونية متعددة،الثقة ضرورية إذا كان عملاؤك لا يثقون بك،فلن يشتروا منك فكر في تشغيل مدونة تحتوي على مواضيع تشرك عملائك وتعرض منتجاتك وتبني الثقة بينك وبين العملاء.

•  حضور وسائل التواصل الاجتماعي

تلعب منصات وسائل التواصل الاجتماعي دورا متزايدا في التجارة الإلكترونية وتأسيس وانشاء متاجر الكترونية فعالة،سواء من خلال التأثير على العملاء المحتملين أو توفير سوق عبر الإنترنت لإجراء عمليات الشراء، تأكد من أن عملك الصغير موجود على المنصات التي يستخدمها عملائك.

•  تحسين محركات البحث

محرك البحث الأمثل (سيو) هو أفضل وسيلة للحصول على متجرك،تعرف على الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملائك عند البحث عن المنتجات التي تبيعها،واستخدمها في وصف المنتج أو مقالات المدونة أو أي محتوى آخر لديك ولا تنسى الأوصاف والعلامات الوصفية.

بهذه الطريقة،ستكون فكرة انشاء متاجر الكترونية عبر الإنترنت من بين الأشياء الأولى والمهمة التي تظهر على شاشة عملائك بكل سهولة ويسر.