إن معرفة أساسيات خدمة العملاء ضرورة قصوى لضمان تقديم أفضل خدمة والتواصل الدائم مع العملاء، ولمعرفة هذه الأساسيات يجب في البداية تحديد مفهوم خدمة العملاء هي المرادف العربي لمصطلح Customer ...

تعد إدارة المبيعات الناجحة من أهم إدارات وأعمال أي مؤسسة، حيث يتحمل فيها المسؤولين عن المبيعات قيادة وتنظيم الفريق المخصص لذلك . بحيث يتم وضع الخطط المناسبة ورسم الأهداف ...

كيف تبدا مشروعك التجاري هذا هو ما قد تعرفه عندما تقوم بالحديث مع أحد أصحاب المشاريع الصغيرة أو الشركات الناشئة، ستكتشف أن هذه الخطوة ليست وليدة الصدفة أو الحظ ويمكن ...

يعد مصطلح إدارة الأعمال من أهم التخصصات التي يتم الاعتماد عليها من غالبية الشركات والمؤسسات. فأي مؤسسة مهما كان حجم نشاطها تحتاج لمن يقوم بأداء مهامها وتحقيق أهدافها المنشودة. ...

كيف أخدم العملاء يعتبر هذا السؤال من الأسئلة الشائعة والتي يطرحها الكثير من رجال الأعمال وممن يعملون في كافة المجالات المتعلقة بتقديم خدمات معينة يحتاج كلاً منهم في مجاله إلى ...

كيف تحقق مبيعات عالية وكيف يمكنك الحصول على المزيد من العملاء الجدد تعتبر هي هواجس تشتت أصحاب المشاريع الصغرى والكبرى، فهم دائمًا يشغلهم كيفية التطلع إلى تحقيق المزيد من المبيعات، ...

أنواع المبيعات تختلف اختلاف كبير حسب أنواع المنتجات التي تقوم بعرضها للبيع أو الخدمات التي تقدمها للعملاء والمستهلكين في الأسواق وتختلف باختلاف طبيعة العملاء التي تهتم بهذه المنتجات التي تبيعها. ...

تعد إدارة خدمة العملاء أداة مستحدثة من أدوات التسويق الحديثة والتي تهتم بالترويج لأنشطة المؤسسة الخاصة أو علامتها التجارية. فهي تعد منصة هامة لضمان استمرار المؤسسات وبقائها . ...

ما هو تخصص إدارة الأعمال وكيف يمكن إتقان فن إدارة الأعمال ؟وما هي الأمور التي ينبغي علينا معرفتها قبل الدخول إلى هذا العالم الكبير باختلاف أنواعه وباختلاف كافة السبل المؤدية ...

استراتيجيات رضا العملاء هذا المصطلح يلجأ إليه العديد من الشركات التي يكون همها الوحيد هو كسب رضا العملاء، والعمل على توسيع قاعدة المستفيدين لاستثماراتهم. لكي تحصل على رضا العميل ...