ماهى أهمية خدمة العملاء للشركات والمشاريع بشكل عام
في هذا المقال سوف نتحدث عن ماهى أهمية خدمة العملاء ولكن قبل ذلك من الضروري التعرف على أن اهتمام الشركات بخدمة عملائها يعد من أهم أسباب نجاحها، فالشركة الناجحة دائمًا ما تراها تهتم بالفئة المستهدفة التي تتعامل معها وتسعى دائمًا لتقديم كافة متطلباتها. فإذا استطعت إرضاء عملائك فسوف تستطيع الدخول بين المنافسين في مجالك والوصول […]
أساسيات خدمة العملاء لضمان أفضل خدمة
إن معرفة أساسيات خدمة العملاء ضرورة قصوى لضمان تقديم أفضل خدمة والتواصل الدائم مع العملاء، ولمعرفة هذه الأساسيات يجب في البداية تحديد مفهوم خدمة العملاء هي المرادف العربي لمصطلح Customer Service. وهذه العملية تقوم بتنفيذها المؤسسة والهدف منها هو الرد على استفسارات وتساؤلات العملاء والعمل على حل مشاكلهم والحرص على التأكد من رضا العميل على […]
