مبادئ التسويق الالكتروني
لا يمكن لأحد أن ينكر أهمية التعرف على مبادئ التسويق الالكتروني لنجاح عملية التسويق سواء كان تسويق تقليدي أو تسويق إلكتروني.
تتعدد مفاهيم التسويق وتتطور، ينتج عنها حدوث تغيير في المفهوم من حين إلى آخر، يحدث ذلك لكن مع الحفاظ على الإطار العام لفكرة التسويق.
التسويق
مبادئ التسويق الالكتروني بالرغم من أن تخصّص التسويق الموجود في جامعاتنا العربية لم يحصل على اهتمام واضح ولم يهتم الطلاب بالتسجيل فيه ولكنه أصبح عامل من أهمّ عوامل نجاح أي مؤسسة.
هذا الأمر يمكن أن ينطبق على المؤسسات الربحيّة وغير الربحية أيضًا، وذلك لأنّ التسويق ليس الهدف منه التسويق للمنتجات والبضائع فقط، لكن يوجد نوع آخر من التسويق وهو التسويق للخدمات التي تقدمها المؤسسات غير الربحية.
لضمان نجاح عملية التسويق يجب اتباع مجموعة من مبادئ التسويق التي يجب أن تتوفر في الشخص المسوق لأن ذلك يساعده على إنجاح مهمّته وهو ما سوف نتناوله هنا.
قبل الحديث عن أهم مبادئ التسويق الالكتروني يجب في البداية أن نحدد ما هو مفهوم التسويق.
التسويق هو عبارة عن مجموعة من الأنشطة ويكون الهدف منها فهم احتياجات العميل والعمل على توفير متطلباته ويحدث ذلك عن طريق تقديم سلع أو خدمات تناسب احتياجاته.
قد يعتقد البعض أن التسويق يتمثل في الإعلانات والبيع ولكن هذين الأمرين هما من أقسام التسويق المتعددة، التسويق لا يقتصر على البيع والإعلانات فقط.
المزيد:
مبادئ التسويق
أما مبادئ التسويق الالكتروني فسوف نقوم بتلخيصها فيما يلي:
مبادئ التسويق الالكتروني يجب على الشركة المنتجة أو المؤسسة أن تحرص على وضع دراسة يتم من خلالها توضيح اهتمامات المستهلك في المكان الذي سيتم ترويج المنتج فيه، ذلك يوفر للمؤسسة إمكانية تطوير المنتج ليتناسب مع احتياجات العملاء.
بعد ذلك يتم إرسال معلومات الدراسة إلى قسم الإنتاج، للعمل على إنتاج منتج يتناسب مع احتياجات المستهلك من حيث المواصفات والجودة والسعر.
تأتي بعد ذلك عملية الترويج أو التسويق للمنتج، يحدث هذا من خلال الإعلانات وطرق التسويق المختلفة، نلاحظ أن التسويق الإلكتروني أصبح من الوسائل الأكثر أهمية التي تعمل على شهرة المنتج في الوقت الحالي.
وتساهم العمليات السابقة في بناء قاعدة من العملاء المرتبطين بالمؤسسة، لا تكتفي فقط بجذب العملاء ولكنها تعمل جاهدة للحفاظ عليهم عن طريق تطوير المنتج أو الخدمة المقدمة لهم.
أمَّا للمنتج فيجب أن تكون له مواصفات خاصة تتناسب مع البيئة الاجتماعية والقانونية للمنطقة، فمن المستحيل أن يحقق المنتج مبيعات إن كان مخالفًا للقانون على سبيل المثال مثلاً؛ ذلك لأن الدولة سوف تمنع تداوله.
خير مثال على هذه المنتجات الأدوية التي يكون الهدف من بيعها تخفيف أو زيادة الوزن ولم تتوافر بها المواصفات الآمنة، نجد أنه يتم بيعها سراً في بعض البلدان.
مبادئ التسويق الالكتروني وبعد مرور الوقت، تتجه المؤسسة إلى عمل منتجات ذات جودة عالية مقارنة بمنتجاتها السابقة، سوف يترتب على ذلك زيادة في الأسعار، بالرغم من ذلك لن تتأثر شهرتها لأنها نالت رضا المستهلك عما تقدمه له من منتجات.
بالرغم من أنّ رضا المستهلك هو الأهم، لكن تحقيق الربح أمر مهمّ أيضاً بالنسبة للمؤسسة، لذلك من الضروري أن يتم بيع المنتجات بسعر يتناسب مع تكلفة الإنتاج حتى نتمكن من تحقيق الفائدة لكلًا الطرفين المنتج والمستهلك.
مزايا التسويق الإلكتروني
- توفير القدرة على تطوير العلاقة مع الزبائن بشكل كبير، لأنه يمكننا من التفاعل المستمر، بالرغم من ذلك فنجد أن بعض الزبائن يُقاومون هذا التطوير، يعتبرونه تطفلاً واقتحامًا للخصوصية، لكن نجد أن استعمال تقنيات التبليغ الطوعي يلقى قبولاً بين الأشخاص، على وجه الخصوص بين أولئك الذين يترددون على المواقع التجارية.
- يساعد التسويق الإلكتروني على كسب المزيد من العملاء؛ لتحقيق أكبر فائدة حتى يتم البيع على موقع ما وكسب ولاء العملاء.
- يوفر خاصية سهولة الحصول على أية معلومة تتعلق بالمنتج وإمكانية الحصول بسرعة فائقة على السلعة المطلوبة، عدم التقيد بمكان معين والحصول على السلعة من أي مكان.
- التسويق الإلكتروني يفتح المجال أمام الجميع، لا يقتصر فقط على الشركات الضخمة المعروفة، إنّما يمكن من خلاله مُشاركة الفرد العادي أو الشركة الصغيرة بسهولة.
- يتميز التسويق الإلكتروني بالتكلفة القليلة وسهولة التنفيذ مقارنةً مع التسويق التقليدي.
- القدرة على طلب السلعة بصورة مباشرة من خلال إرسال طلب عبر الموقع الإلكتروني المُتعلق بالشركة، لكن التسويق التقليدي لا يمكن من خلاله طلب السلعة بصورة مُباشرة عن طريق العملاء.
- إمكانية عرض كافة السلع وخدمات الشركة عن طريق الموقع الإلكتروني بكل سهولة، بينما يصعب حدوث ذلك في التسويق التقليدي وذلك بسبب الحاجة إلى مكان واسع لعرضها.
أنواع التسويق الإلكتروني
يكون التسويق الإلكتروني من خلال ما يأتي:
- مواقع الإعلانات المجانية على الإنترنت.
- المنتديات المتخصصة والعامة.
- صفحات الموقع.
- أدلة مواقع الإنترنت وفهارسها.
- المواقع الاجتماعية.
- حملات البريد الإلكتروني.
- الفيديوهات.
- المدونات.
- الصحف والمجلات.
طرق نجاح التسويق الالكتروني
- نوعية المنتج أو الخدمة التي يتم التسويق لها، التسويق الإلكتروني يحتوي على الكثير من الطرق لذلك من الضروري اختيار الطريقة المناسبة لتسويق هذا المنتج أو الخدمة.
- الميزانية التي يتم تحديدها لعمليات التسويق الإلكتروني من خلال الإنترنت، التي بناءً عليها يتم القيام بالحملات التسويقية للسلعة.
- خبرة المُسوق خاصة في كيفية تعامله مع آليات التسويق الإلكتروني، قيامه بالتطوير المتواصل في استعمال علم التسويق الإلكتروني في بيئة التسويق الرقمي.
نجد التسويق بالرغم من ذلك يبقى فلسفة وأسلوبًا ومنظورًا أو توجهًا إداريًا هدفه الأساسي هو الحرص على إشباع رغبات العملاء، هذا ما يراه مؤلفي كتاب مبادئ التسويق.
التسويق وفقًا لهذا المعنى نجده عبارة عن مجموعة من الأنشطة المستخدمة حتى نتمكن من تنفيذ هذه الفلسفة.
كيف أبدأ التسويق الالكتروني؟
بعد التعرف على مبادئ التسويق الالكتروني وإذا كنت قد فكرت بجدية في الدخول في مجال التسويق الإلكتروني، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك.
لحسن حظك، لا يتعين عليك الحصول على شهادة في التسويق للبدء، على الرغم من أن بعض التدريب المسبق سيساعدك على البدء بشكل صحيح.
في البداية و من أهم مبادئ التسويق الالكتروني أن تقوم بإنشاء موقع التسويق الإلكتروني الخاص بك، بالإضافة إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بمدونتك أو مواقع الويب التي أنشأتها، أظهر لهم ما أنت قادر عليه.
احضر ندوات افتراضية، احضر دروسًا عبر الإنترنت، ابذل قصارى جهدك للبقاء في الطليعة والتعرف على كل ما هو جديد في التسويق الإلكتروني.
من مبادئ التسويق الالكتروني أنه يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على الإبداع، لذا إذا كانت لديك فكرة تعتقد أنها ستنجح جربها.
كلما كنت أكثر إبداعًا، زادت احتمالية ملاحظتك و حصولك على وظيفة أحلامك.
ابحث في الإنترنت واطلع على أمثلة سيرة ذاتية مختلفة لبعض محترفي التسويق الرقمي، أنشئ نموذجًا خاصًا بك باستخدام هذه الأمثلة.
من مبادئ التسويق الالكتروني نشر اسمك، أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال التواصل وبناء شبكتك الخاصة.
لن يجعل هذا الناس يتذكروك فحسب، بل سيمنحك أيضًا علاقات رائعة يمكن أن تساعدك في تجاوز العديد من العقبات طوال حياتك المهنية.
من أجل معرفة مدى نجاح حملتك التسويقية، ستحتاج إلى تعلم بعض أساسيات التحليل البياني، هذه هي الحسابات والرسوم البيانية التي توضح مدى جودة أداء حملتك التسويقية ومدى ضعفها و سيساعدك ذلك أيضًا على معرفة كيفية تحسين تكتيكاتك بمرور الوقت.
الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الاستمرار في حياتك المهنية هي اكتساب الخبرة، قد تضطر إلى القيام ببعض الأعمال غير مدفوعة الأجر على سبيل المثال، لكن هذا سيكون استثمارًا جيدًا لك لتحقيق فوائد طويلة الأجل.
خطوات التسويق الإلكتروني
تتمثل الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية تسويق رقمي فعالة في تحديد أهداف قابلة للتحقيق، الهدف الرئيسي لأي عمل تجاري هو العثور على عملاء محتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين من أجل زيادة الإيرادات.
لكن قبل أن تصل إلى تلك الأهداف الأساسية، يجب أن يكون لديك ما أسميه الأهداف المسبقة.
على سبيل المثال هدفي الأساسي من خلال عملي هو الحصول على عملاء يحتاجون إلى خدمات التسويق الرقمي.
لكن كيف أفعل ذلك؟ يمكن أن يكون عن طريق إرسالها إلى موقع الويب الخاص بي، حيث لدي صفحة مقصودة مميزة حيث يمكنهم طلب أي خدمات يريدون.
لنقلهم إلى الصفحة المقصودة؛ عليّ أن أنشر علامتي التجارية وأن أتواصل بشكل فعال مع عملائك المحتملين.
لذلك، فإن أهدافي السابقة هنا هي نشر علامتي التجارية والتواصل بشكل فعال مع عملائك المحتملين.
مبادئ التسويق الالكتروني، يعد نشر العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لأي استراتيجية تسويق رقمي.
يتم نشر العلامة التجارية ومعروفة عن طريق نشر منشورات تستهدف مجموعات معينة على وسائل التواصل الاجتماعي.
للمزيد من المقالات ذات الصلة :
