لماذا أهمية تجربة المستخدم
- بدون تجربة مستخدم رائعة فـ موقعك عبارة عن مجموعة من الرسوم والصور والكلام المصمتة التي لا أهمية لها ، تجربة المستخدم هي التي تُزيد قيمة للموقع والنشاط بشكل عام هي من تجعله ناجح بالشكل المطلوب أو ينهار تدريجياً مع كل تجربة سيئة .
- قد يُسمع عنك من خلال عملاء آخرين ولكن عند بحث السامع عنك من خلال الانترنت يجد موقعاً غير مُساعد له لما يبحث عنه فلا يكمل التجربة ويبحث عن منافس لك .
- من أقوى الأسباب أيضاً أن كل تحديث لجوجل لترتيب المواقع يدعم فقط تجربة المستخدم يعيد الترتيب بناء على مدى الاستفادة التي قدمها الموقع وكم مضى المستخدم من وقت لتصفحه .
- تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم هو من يجعل الموقع في بداية القائمة أم لن يراه أحد !
لنرى …
تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم
مشاكل لابد إعطائها القدر الأكبر من الاهتمام عند عملية تصميم المواقع ! حل تلك المشاكل هو من يخدم تجربة المستخدم ويخدم في الوقت ذاته تهيئة الموقع لمحركات البحث ، تلك المشاكل هي :
- أن يكون غير متجاوب مع جهازه الرقمي .
- سرعة التحميل بطيئة لا يُمكن التنقل بين صفحاته بسهولة حيث يستغرق وقت كبير .
- أن يحتوى الموقع على الكثير من التفاصيل وغير مريح للنظر .
- أن يكون الموقع غير مرتب لا يعرض كل ما يمكن أن يسأل عنه العميل عن نشاطك حيث (خدماتك – وسائل التواصل الخاصة بك – أعمالك السابقة – آراء العملاء – …. ).
- يكون فقير المحتوى لا يقدم قيمة بالشكل الكافي فيما يبحث عنه .
- أن يحتوى على صور وفيديوهات غير مناسبة لما تقدمه .
- أن يحتوى على إعلانات كثيرة ومزعجة بالنسبة له .
كيف يتم حل تلك المشاكل ؟ كيف يمكن أن تجعل موقعك الاختيار الأول عند عمليات البحث المتعلقة ؟
تفاصيل إن وُجدت في تصميم المواقع كان ناجحاً
- صفحة رئيسية تضم كل الصفحات الأخرى المتاحة على الموقع حيث الأقسام والفروع وهكذا .
- ألوان التصميم مريحة للعين ذات تفاصيل محبوبة .
- طريقة للكتابة يمكن قراءتها بسهولة .
- خريطة للموقع عند الضغط عليها تنتقل لوصف كل الصفحات على الموقع .
- الترتيب المناسب للعناصر حيث وضوح الخطوات التي يمكن أن يسلكها المستخدم للوصول لما يريد .
- سرعة التنقل بين الصفحات .
- سرعة تحميل كل صفحة .
- استخدام صور معبرة عن النشاط .
بعد انتهاء عملية التصميم والبرمجة تأتي عملية إضافة ما يراه العميل / المستخدم وهي عامل أساسي أيضاً في تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم ، وهي : المحتوى : أنواعه متعددة على حسب ما يقدمه الموقع فمثلاً إن كان موقع تجاري فيتم عرض المنتجات عليه بالشكل الذي يناسب الشكل العام لـ تصميم المواقع ؛ فمثلاً المنتجات لابد أن يتم تصويرها بألوان تتناسب مع الشكل العام للموقع ، و إن كان موقع خدمي أو تعليمي فلابد أن يقدم مقالات عن السوق الخاص به تكون مليئة بالفائدة للزائر ، ويمكن إضافة فيديوهات في كلا الحالتين ذو جودة عالية . ما هي البديهيات التي تجعل الزائر يفر هارباً من الموقع ؟
تأثير تصميم الـ ui والـ ux على تجربة المستخدم
ما هو تصميم الـ UI ؟
هو اختصار لمصطلح user interface و فيه يتم تصور الشكل النهائي بعد أخذ الـ brief من العميل ومحاولة تطبيقه وترتيب تفاصيله بالشكل الذي يرضي العميل و يفيد المستخدم .
ما هو تصميم الـ UX ؟
هو اختصار لمصطلح user experience و فيه يتم تنفيذ الشكل الذي تم تصوره من خلال UI حيث الوصول للشكل النهائي والألوان والعناصر وهو النموذج الذي يتم عرضه على العميل قبل مرحلة البرمجة .
ما هي علاقتهم بتجربة المستخدم ؟
إن صلُحت البداية صلح العمل كله وإن فشلت ؛ فماذا تنتظر ؟ لذلك التصميم المبدئي للموقع هو أداة قوية للحكم على تجربة المستخدم قبل الوصول للنتيجة النهائية .
الملخص
العميل دائماً على حق وهو سبب قوي يجعلك تهتم بـ تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم ؛ لأنه هو الممثل لك في سوق التنافس الأكبر .
شركة أوامر الشبكة لتصميم المواقع
شركة يعمل بها أكثر من 400 موظف في مختلف مجالات التكنولوجيا والتسويق الإلكتروني ، تُقدم كل الخدمات التي تساعد على التطور والانتقال للمرحلة الأعلى في أي نشاط ، تنقسم خدماتها بين التسويق الالكتروني والتصميم والبرمجة ، بحيث تكون :
خدمات البرمجة
- تصميم المواقع الالكترونية الاحترافية المتجاوبة مع كافة الأجهزة .
- برمجة التطبيقات للهواتف الجوالة ( الأندرويد – الآيفون ) .
- انشاء المتاجر الالكترونية .
خدمات التسويق الالكتروني
- تصميم فيديوهات الموشن جرافيك .
- تصميم الهوية التجارية .
- تهيئة المواقع لمحركات البحث .
- إنشاء و إدارة حملات جوجل الإعلانية .
- إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي .
- إدارة الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي .
- إدارة المحتوى .
- دراسة السوق وعمل التقارير الشهرية .
- وضع الخطط التسويقية طويلة المدى .
- تصاميم السوشيال ميديا .
تحاول الشركة دائماً توفير جميع الخدمات التي يبحث عنها العملاء بأعلى مستوى كما تتابع مع العملاء بعد انتهاء الخدمات لتحافظ عليهم عملاء دائمون راضون عن الخدمات بشكل كامل . هل أصبحت مُدرك الآن لـ أهمية تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم ؟
