تعرف على تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم
تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم يجعله من أقوى المنافسين أو يمحوه من النتائج على الاطلاق!
تقوم جوجل بمحو مواقع في غضون دقائق في آخر كل عام ومواقع أخرى تجدها الأولى رغم عدم تواجدها قبل ذلك !
تقوم جوجل بالإعلان عن تحديثات جديدة في آخر كل عام تقلب ترتيب النتائج رأساً على عقب ، ولكنها في كل مرة تركز على نقطة واحدة فقط كانت هي الأهم دائماً .
” تجربة المستخدم ” ، تبدأ جوجل في كل مرة البحث عن المواقع التي قدمت تجربة مميزة للمستخدم ، قضى بها وقت أكبر يتصفحها بدون هروب من فقرها لما يبحث عنه .
كيف يكون تأثير تصميم تصميم المواقع على تجربة المستخدم ؟ ما الذي إن وجده في الموقع كان له اختياراً دائماً وما الذي إن وجده لم يُكمل عملية التصفح؟
موضوع المقال هو إجابة للأسئلة السابقة بالتفصيل وكيف يكون موقعك من المواقع الأولى للمستخدمين في مجالك ؟
المقال مُقدم لكم من شركة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات وتهيئة المواقع لمحركات البحث .
لماذا أهمية تجربة المستخدم
- بدون تجربة مستخدم رائعة فـ موقعك عبارة عن مجموعة من الرسوم والصور والكلام المصمتة التي لا أهمية لها ، تجربة المستخدم هي التي تُزيد قيمة للموقع والنشاط بشكل عام هي من تجعله ناجح بالشكل المطلوب أو ينهار تدريجياً مع كل تجربة سيئة .
- قد يُسمع عنك من خلال عملاء آخرين ولكن عند بحث السامع عنك من خلال الانترنت يجد موقعاً غير مُساعد له لما يبحث عنه فلا يكمل التجربة ويبحث عن منافس لك .
- من أقوى الأسباب أيضاً أن كل تحديث لجوجل لترتيب المواقع يدعم فقط تجربة المستخدم يعيد الترتيب بناء على مدى الاستفادة التي قدمها الموقع وكم مضى المستخدم من وقت لتصفحه .
- تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم هو من يجعل الموقع في بداية القائمة أم لن يراه أحد !
لنرى …
تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم
مشاكل لابد إعطائها القدر الأكبر من الاهتمام عند عملية تصميم المواقع !
حل تلك المشاكل هو من يخدم تجربة المستخدم ويخدم في الوقت ذاته تهيئة الموقع لمحركات البحث ، تلك المشاكل هي :
- أن يكون غير متجاوب مع جهازه الرقمي .
- سرعة التحميل بطيئة لا يُمكن التنقل بين صفحاته بسهولة حيث يستغرق وقت كبير .
- أن يحتوى الموقع على الكثير من التفاصيل وغير مريح للنظر .
- أن يكون الموقع غير مرتب لا يعرض كل ما يمكن أن يسأل عنه العميل عن نشاطك حيث (خدماتك – وسائل التواصل الخاصة بك – أعمالك السابقة – آراء العملاء – …. ).
- يكون فقير المحتوى لا يقدم قيمة بالشكل الكافي فيما يبحث عنه .
- أن يحتوى على صور وفيديوهات غير مناسبة لما تقدمه .
- أن يحتوى على إعلانات كثيرة ومزعجة بالنسبة له .
كيف يتم حل تلك المشاكل ؟ كيف يمكن أن تجعل موقعك الاختيار الأول عند عمليات البحث المتعلقة ؟
تفاصيل إن وُجدت في تصميم المواقع كان ناجحاً
- صفحة رئيسية تضم كل الصفحات الأخرى المتاحة على الموقع حيث الأقسام والفروع وهكذا .
- ألوان التصميم مريحة للعين ذات تفاصيل محبوبة .
- طريقة للكتابة يمكن قراءتها بسهولة .
- خريطة للموقع عند الضغط عليها تنتقل لوصف كل الصفحات على الموقع .
- الترتيب المناسب للعناصر حيث وضوح الخطوات التي يمكن أن يسلكها المستخدم للوصول لما يريد .
- سرعة التنقل بين الصفحات .
- سرعة تحميل كل صفحة .
- استخدام صور معبرة عن النشاط .
بعد انتهاء عملية التصميم والبرمجة تأتي عملية إضافة ما يراه العميل / المستخدم وهي عامل أساسي أيضاً في تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم ، وهي :
المحتوى : أنواعه متعددة على حسب ما يقدمه الموقع فمثلاً إن كان موقع تجاري فيتم عرض المنتجات عليه بالشكل الذي يناسب الشكل العام لـ تصميم المواقع ؛ فمثلاً المنتجات لابد أن يتم تصويرها بألوان تتناسب مع الشكل العام للموقع ، و إن كان موقع خدمي أو تعليمي فلابد أن يقدم مقالات عن السوق الخاص به تكون مليئة بالفائدة للزائر ، ويمكن إضافة فيديوهات في كلا الحالتين ذو جودة عالية .
ما هي البديهيات التي تجعل الزائر يفر هارباً من الموقع ؟
تأثير تصميم الـ ui والـ ux على تجربة المستخدم
ما هو تصميم الـ UI ؟
هو اختصار لمصطلح user interface و فيه يتم تصور الشكل النهائي بعد أخذ الـ brief من العميل ومحاولة تطبيقه وترتيب تفاصيله بالشكل الذي يرضي العميل و يفيد المستخدم .
ما هو تصميم الـ UX ؟
هو اختصار لمصطلح user experience و فيه يتم تنفيذ الشكل الذي تم تصوره من خلال UI حيث الوصول للشكل النهائي والألوان والعناصر وهو النموذج الذي يتم عرضه على العميل قبل مرحلة البرمجة .
ما هي علاقتهم بتجربة المستخدم ؟
إن صلُحت البداية صلح العمل كله وإن فشلت ؛ فماذا تنتظر ؟
لذلك التصميم المبدئي للموقع هو أداة قوية للحكم على تجربة المستخدم قبل الوصول للنتيجة النهائية .
الملخص
العميل دائماً على حق وهو سبب قوي يجعلك تهتم بـ تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم ؛ لأنه هو الممثل لك في سوق التنافس الأكبر .
شركة أوامر الشبكة لتصميم المواقع
شركة يعمل بها أكثر من 400 موظف في مختلف مجالات التكنولوجيا والتسويق الإلكتروني ، تُقدم كل الخدمات التي تساعد على التطور والانتقال للمرحلة الأعلى في أي نشاط ، تنقسم خدماتها بين التسويق الالكتروني والتصميم والبرمجة ، بحيث تكون :
خدمات البرمجة
- تصميم المواقع الالكترونية الاحترافية المتجاوبة مع كافة الأجهزة .
- برمجة التطبيقات للهواتف الجوالة ( الأندرويد – الآيفون ) .
- انشاء المتاجر الالكترونية .
خدمات التسويق الالكتروني
- تصميم فيديوهات الموشن جرافيك .
- تصميم الهوية التجارية .
- تهيئة المواقع لمحركات البحث .
- إنشاء و إدارة حملات جوجل الإعلانية .
- إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي .
- إدارة الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي .
- إدارة المحتوى .
- دراسة السوق وعمل التقارير الشهرية .
- وضع الخطط التسويقية طويلة المدى .
- تصاميم السوشيال ميديا .
تحاول الشركة دائماً توفير جميع الخدمات التي يبحث عنها العملاء بأعلى مستوى كما تتابع مع العملاء بعد انتهاء الخدمات لتحافظ عليهم عملاء دائمون راضون عن الخدمات بشكل كامل .
هل أصبحت مُدرك الآن لـ أهمية تأثير تصميم المواقع على تجربة المستخدم ؟