مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

التجارة الإلكترونية هي طريقة مبسطة لعملية بيع وشراء المنتجات عبر شبكة الإنترنت ويوجد لهذه الوسيلة من التسويق الإلكتروني بعض من المشاكل وهي مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت  . ويتم معرفة مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت عن طريق العديد من التطبيقات المختلفة للهواتف الذكية وكذلك عبر المواقع الإلكترونية المتعددة .

مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت :

حاز التسويق الإلكتروني على انتشار بشكل كبير في السنوات الأخيرة لزيادة مستخدمي شبكة الإنترنت والإقبال على التسوق أون لاين . كما طرأ العديد من التطورات الرئيسية على مستوى العالم كله بسب تأثير الإنترنت على الحياة اليومية . حيث زاد انتشار التطبيقات المختلفة المتوفرة عبر الإنترنت واستخداماتها المتعددة، حيث أثرت التكنولوجيا الرقمية على المجتمع بشكل كبير . وأثرت في العديد من المجالات المختلفة مثل المجال الاقتصادي ، والاجتماعي ، والأمني. لذلك تعددت مفاهيم الحياة الحديثة في إجراءات المعاملات المالية والتجارية بجميع أنواعها .

ومن مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت:

• تفضيلات المسار( Preference trackers)

متعقب تفضيلات المسار هو القائم بجمع البيانات لإنشاء قاعدة بيانات لأولئك الذين يستخدمون الإنترنت . والذي يهدف إليه هو فهم اتجاهات وسلوكيات هؤلاء المستخدمين . وفي معظم الحالات تستخدمها المواقع التجارية لتتبع الاتجاهات وسلوك المشترين على الموقع. عملية المتابعة نفسها مفيدة للمشتري وغير ضارة في حد ذاتها لأنها تعمل على المساعدة للمشتري في تقديم عروض مناسبة. ويتم ذلك بناءً على هذه المعلومات التي تم الحصول عليها وجمعها عن المشترين . ولكن إساءة استخدام هذه البيانات واستغلالها بشكل سيئ والقيام ببيعها لشركات تسويق أخرى هو ما يشوه هذه العملية وتعتبر هذه النقطة من مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت .

•  الاختطاف ( Kidnapping )

تتم هذه العملية وتحدث دون علم المشتري: حيث تعمل علي مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت وتقوم مواقع معينة بإعادة توجيه المشتري ويتم ذلك بأي من الطرق التالية:

• التصيد الإلكتروني ( Electronic phishing )

يتم تنفيذ هذه العملية من خلال استخدام وسائل تكنولوجية معينة، يتم من خلالها إعادة توجيه هؤلاء الأشخاص إلى مواقع غير معروفة يمكن أن تكون مواقع مزيفة أو تشبه لبعض المواقع المعروفة أو المشهورة للمستخدمين. ويتم ذلك من خلال ارسال رسائل إلى البريد الإلكتروني بعروض إلكترونية وجذابة ولكن غير حقيقة . ويمكن أن يتم تنفيذ هذه العملية عن طريق اختراقات لأنظمة النطاق للشبكات المحلية، وتعد هذه الوسيلة واحدة من أخطر أشكال الاختطاف . ويتم ذلك عن طريق كتابة عنوان الموقع بشكل صحيح وبالرغم من ذلك يتم نقل المستخدم إلى موقع ويب آخر . وقد حدث ذلك على موقع الويب الألماني الشهير eBay بقيام شخص مراهق بنقل عنوان URL إلى موقع ويب آخر . وعلى الرغم من صعوبة تفادي هذا الخطأ ولكن يمكن الحد من المخاطر المحتملة من خلال التأكد من وجود شهادة رقمية صالحة يحتوي عليها الموقع.

مميزات الشراء عن طريق الإنترنت

مع وجود العديد من مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت إلا أنها نقطة في بحر من الفوائد العظيمة التي يقدمها التسويق الإلكتروني للعديد من المنتجات. وأيضًا يقدم مزيد من الاستفادة للكثير من المستخدمين لشبكة الإنترنت، لما يتم توفيره من الوقت والعناء في محاولة العثور على المنتج المراد شرائه، ومن أبرز مزايا التسويق الإلكتروني ما يلي:

• زيادة المبيعات :

وهي خدمة يقدمها التسويق الإلكتروني عن طريق شبكة معلومات واسعة خاصة بالمنتج والتي تستخدم لجذب العملاء المستهدفين لشراء المنتج . وذلك من خلال الدعم الفني المتواصل  للرد السريع على أسئلة العملاء ومن خلال الاتصال المباشر بالإنترنت يتم شراء المنتج. وتعمل الشركات على الترويج للمنتج من خلال عروض دورية  مما يزيد من حجم المبيعات الخاصة بالشركات، وذلك عن طريق استخدام منصات  التسويق الإلكتروني .

• تخفيض التكلفة :

حيث تقدم التطبيقات المتوفرة عبر شبكة الإنترنت دفع فواتير كخدمة للعملاء . وكذلك تساعد على توفير الجهد والوقت للمؤسسات والشركات وأيضًا العملاء، كما تقدم الحملات الإعلانية التي كانت يتم تنفيذها بتكاليف عالية، ولكن الآن يمكنك القيام بها من خلال الإنترنت. ويعد التسويق الإلكتروني هو أقل في التكلفة ويحظى بأكبر قدر من الفعالية والتأثير . حيث أن هناك مواقع حظيت باكتساب ثقة العملاء لما لها من مصداقية، ولذلك يعد الشراء منها آمنًا تمامًا .

 الاختلاف بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي 

تعد المعاملات الغير منظمة للتسويق من خلال شبكة الإنترنت هي أحد بعض مخاطر التسويق الإلكتروني وأيضا مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت . والتي يخشاها عملاؤك وخاصًة من هم في بداية التعامل مع التسويق الإلكتروني بطريقة حديثة لبيع منتجاتهم. ويؤدي بطء بعض المواقع التي تستغرق وقتًا طويلاً في التنزيل إلى فقد كثير من العملاء حتى في حالة توفر أسعار جذابة. لأن كل ما يرغب فيه العملاء هو متاجر إلكترونية سريعة، لكي يستطيع الحصول على المنتج الذي يبحث عنه بسهولة مما يساعد على اتمام المعاملات في سرعة وأمان . يزيد البيع أو الشراء مع أشخاص عبر شبكة الإنترنت من القلق بشأن العمل في هذا المجال ، ومدى الحماية المتوفرة بعملية البيع والشراء بشكل عام أمر يثير القلق خاصة عند التعامل مع المنتجات القيمة . مما يجعل الكثير يخشون من هذه التجارة ويفضلون البقاء في العمل بالطرق التقليدية وهؤلاء الأشخاص لا يملكون روح المغامرة ومواكبة التطور واستخدام التقنيات الحديثة . وتعد مؤسسة أوامر الشبكات لتقنية المعلومات من أكثر الشركات تميزًا في العمل في مجال التسويق الإلكتروني . لأنها تتميز بعراقة ومصداقية لدى العملاء، فأنت تتعامل مع جهة معروفة لها صدى وسمعة طيبة ليس فقط على الصعيد المحلي بل تحظى بشهرة عالمية . ولديها أيضًا فريق من المبرمجين على أعلى مستويات التميز قادرين على مواكبة التكنولوجيا الحديثة والتحديات المستقبلية . لذلك فهي أولى الشركات المرشحة لكل الراغبين في الحصول على أفضل تصميم المواقع الإلكترونية ، وتصميم التطبيقات والمتاجر الإلكترونية، لأنك تتعامل مع صرح عظيم مما يزيد لديك الثقة وتلافي حدوث أي من مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت .