image not found

للتواصل عبر الهاتف 920005929

للتواصل عبر الواتساب 966555108237

رؤية مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
مدونة اوامر الشبكة

مدونة اوامر الشبكة

مدونة اوامر الشبكة تعرض لك اخبار ومقالات عن المؤسسة

الهوية التجارية

ماهي مهارات الإقناع وكيفية التأثير على الأخرين؟

06/05/2020

يتمثل نجاح الشخص وتقدمه وازدهاره في حياته الشخصية والعملية بالقدرات التي يمتلكها في إتقان مهارات الإقناع بما يشاء، والذي يتطلب منه أن يكون على درجةٍ كبيرة من الذكاء.

الإقناع فنٌ ومهارة لا يمتلكها الكثيرون، القليل فقط هم من يُتقنون هذه المهارة، ويعرفون أساسياتها، ويستخدمونها في تحقيق آمالهم وما يريدونه من أهدافٍ وطموحات.

معنى الإقناع

هو عملية الهدف منها القدرة على تغيير موقف أو سلوك شخص تجاه أحداث معينة أو فكرة أو أي شيء أو أشخاص آخرين والقدرة على التأثير في المواقف والمعتقدات.

أهمية الإقناع

للإقناع أهمية كبرى في حياة كل فرد أو المجتمع ويمكن تلخيص ذلك فيما يلي:

  • يمكن بفضل الإقناع فض أي نزاع أو خلاف أو مشاكل والاتفاق على الحلول المرضية لكل الأطراف.
  • سنتمكن من إقناع العملاء بشراء منتجات معينة أو استخدام خدمات تهدف منها إلى الوصول للهدف المنشود.
  • الإقناع يعمل على توضيح الآراء لتكون الرؤية شاملة وواضحة أمامنا وهذا ما يكسبنا الكثير من الخبرات.
  • يساعد الإقناع على فض الخلافات الكبيرة التي يصعب حلها بالطرق التقليدية.

أساليب مهارات الإقناع والتأثير

  • المصداقية احرص دائمًا على أن تكون لديك مصداقية تامة، فإذا حاولت إقناع أي شخص بفكرة ما فلا تحاول إقناع العملاء بمنتج معين وسبق وأن سبب أضرارًا لعملاء آخرين.
  • البحث عن النقاط الرئيسية بينك وبين الطرف الآخر لخلق مساحة كافية بينك وبينهم وتسهل عليك إقناع الطرف الآخر.
  • الاستماع الجيد، فالاستماع الجيد للطرف المراد إقناعه يوفر له مساحة كافية من الأمان وتحقيق المزيد من المنافع.

فكن حريصاً على الاستماع الجيد للطرف الآخر لخلق مساحة من الثقة بينكما وتسهيل المهمة.

  • تكرار المعلومات، حيث تكرارها بالإضافة إلى طريقة عرضك للمزايا من شأنه تثبيتها في ذهن الشخص الآخر، فمن المهم أن تعرض مزايا عرضك ولكن دون مبالغة.
  • عدم المبالغة، من بالغ الأهمية عرض مميزات عرضك دون أن تبالغ في الوصف.
  • اختيار الكلمات المناسبة، فإتقان اختيار الكلمات المناسبة يعتبر فن في جميع جوانب الحياة وخاصة في التسويق فدائماً كن حريصاً على ذلك.

عوامل نجاح مهارات الإقناع

نجاح مهارات الإقناع يعتمد على عدة أمور منها:

  • حسن التوكل على الله سبحانه وتعالى في كل مرحلة من مراحل حياته وحسن الظن بالله سبحانه وتعالى واللجوء إليه في جميع الأمور.
  • الخبرات والثقافات الواسعة التي من شأنها تجعل الشخص يمتلك كل وسائل وأساليب ومهارات الإقناع.
  • قدرة الشخص على توصيل ما يمتلكه من مبادئ واعتقادات ومعلومات بإتقانٍ وفن التواصل.
  • أن تكون على دراية كاملة بأحوال وأوضاع وظروف الطرف الآخر، وكل ما لديه من أفكار ومبادئ وقيم يحملها.
  • التميُّز بأفضل الصفات الحسنة التي من شأنها أن تجذب الآخرين، كحسن الخلق والأناقة في المظهر، والثقافات المختلفة للفرد.
  • تفاعل الشخص بأحسن الأسلوب مع الطرف الآخر، والتميز في حسن إظهار الصدق في القول واتقان فن اختيار الكلام المناسب للحوار.

كيف تطوّر مهارات الإقناع ؟

إليك بعض الخطوات الهامة والضرورية والتي من شأنها تقوية وسائل مهارات الإقناع وتطويرها منها:

  • إمكانية العثور على النقاط المميزة والمشتركة هو من الوسائل المستخدمة والهامة في بناء التواصل البشري.
  • فكّر في الاسلوب الذي من شأنه يمكنك مساعدة به الطرف الآخر قبل أن تطرح له أي خدمات.
  • سرد الزوايا الإيجابية والسلبية من وجهة نظرك واختر طريقة الحوار المفضلة والمناسبة.
  • حاول مخاطبة الآخرين بأسمائهم فإنه أمر مميز، فالعقل الباطن يستجيب لا إرادياً حين سماع الاسم.

قواعد مهارات الإقناع الفعالة

  • تحديد الهدف من الإقناع ومعرفة ما الذي يهدف إليه الطرف الآخر حتى تتمكن من إقناعه بسرعة وبالطريقة المناسبة له.
  • معرفة الوقت المناسب لعرض أفكارك ولا تستعجل حتى يكون هناك قبول وتأييد لأفكارك.

أنواع العملاء من حيث الخبرة بمهارات الإقناع

  • العميل المقتنع تلقائياً دون جدوى في الحديث معه.
  • العميل الذي يحتاج إلى تكرار الحديث معه في هذا الأمر حتى يقتنع.
  • العميل الذي يحتاج لفترة من الوقت حتى يقتنع.
  • العميل الذي لا يمكنك إقناعه فهو ببساطة لا يصدق أي شيء.

نصائح هامة لإيضاح فكرتك واقناع الآخرين

  • دائما ابدأ حديثك بمدح الطرف الآخر والثناء عليه وإظهار الثقة في قدراته.
  • حدد النقاط المشتركة وابدأ بها.
  • قدر مهارات وأفكار الطرف الآخر وابدي له كل الاحترام والتقدير.
  • تجنب الجدال.
  • إذا أخطأت اعترف بخطأك.
  • تمالك نفسك عند الغضب وكن هيناً في حديثك.
  • دع الطرف الآخر يتكون لديه الاعتقاد أن الفكرة فكرته.
  • احرص على أن تحبب العمل الذي تقدمه إلى صاحبك.
  • حاول ألا تصدر أوامر بل قدم حلول اقتراحات مناسبة ومهذبة.
  • حاول لفت الانتباه إلى الخطأ من طرف صامت.
  • لا تكثر من النقاش حتى لا يشعر الطرف الآخر بالملل.

المهارات التي يجب أن يتسم بها صاحب مهارات الإقناع

  • لابد أن يكون شخص يتسم بسعة الصدر وأن يتحلى بالصبر لحل المشكلات وأن يكون منظم ويتحلى بالخبرات الواسعة والثقافات المختلفة.
  • أن يكون قادراً على حل المشكلات التي سوف تواجهه بطريقة علمية صحيحة تضمن له الاستمرار.
  • أن يكون حريصاً على اتخاذ الإجراءات السليمة التي من شأنها رفع مكانة الخدمات التي طالما يسعى جاهداً لرفعتها.
  • أن تكون لديه استراتيجية خاصة بكيفية جذب العملاء عن طريق السبل المختلفة لمهارات الإقناع بصفة دورية.
  • ينبغي عليه أن يرى الأمور من جميع الزوايا وبشكل شامل وأن يبعد كل البعد عن التحيز.
  • أن يكون قادراً على إدارة الأزمات والأمور الغير متوقعة.
  • لديه الكفاءة في كيفية معرفة طبيعة كل عميل لمعرفة الطريقة المناسبة للتعامل معه.
  • لابد أن يكون لديه المرونة الكافية للتعامل مع الأحداث الغير مألوفة.
  • يجب عليه متابعة التطورات والتحديثات اليومية المستمرة.

لماذا نفشل في الإقناع؟

كثير منّا يصاب بالفشل في عمليّة فن الإقناع والتأثير على الآخرين.

هم لا يدركون أنّها فن ومهارة لابدّ لك من بذل الجهد في تعلّمها والتدرب عليها.

هناك من يمتلك فن الإقناع والتأثير على الطرف الآخر بالفطرة الطبيعية.

إلاّ أنّ هناك على الجانب الآخر أناس بحاجة للعمل بجدّ ومهارة من أجل تحقيق فن اكتسابها. فإنّ عدم امتلاك الشخص لمهارات الإقناع قد يؤدي لاتباع أساليب غير مرجوة الهدف منها تغيير وجهات نظر الطرف الأخر منها:

  • استخدام أسلوب الترهيب والتخويف، فهذه أساليب غير مقنعة وغير فعالة والأبحاث العالمية تؤكد أنها لا تؤدي إلى نتائج مرضية.
  • الالحاح لإتمام أمر معين وهذا أمر خاطئ للغاية.
  • التحدث لفترات طويلة لإقناع الطرف الآخر بوجهة نظرك دون ترك فرصة للاستماع إليه.
  • إساءة فهم الطرف الآخر مما قد يعطي له ملاحظات بالخطأ.

أبرز الخدمات التي تتفرد شركة أوامر الشبكة في تقديمها لعملائها الكرام

تعتبر شركة أوامر الشبكة من أوائل الشركات التي تلبى طلبات عملائها بكل جدية واحترافية حيث تضع رضى العميل في أولى أولوياتها.

كما تقوم بإنشاء المواقع الالكترونية بطريقة انسيابية سهلة بحيث يسهل استخدامها من قبل العميل والزوار.

إذا كنت تفكر في تصميم أو برمجة المواقع الإلكترونية وزيادة معدلات الربح فعليك إذًا بالتواصل معنا لنحول كل أحلامك إلى حقيقة.

اضافة تعليق

قيمنا
خدمات أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
أوامر الشبكة لتقنية المعلومات نتلقى الرسائل طوال اليوم
أوامر الشبكة مرحبا بك
كيف استطيع مساعدتك