طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك هي طرق يجب عليك اتباعها وذلك يحدث خلال قيامك بتصميم موقع إلكتروني لك أو عند استخدام الزائر لموقعك.
في تجربة المستخدم من الضروري ضمان حصول كل المستخدمين على تربة مفيدة من خلال ما تقدمه لهم.
في هذه المقالة سوف نذكر تفصيل تجربة المستخدم: مقالات تهمك: تصميم المواقع الإلكترونية
مميزات معلومات موقعك:
حتى تتمكن من معرفة طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك يجب أن تعرف طرق ضمان تجربة مستخدم مفيدة وقيمة، يجب أن تتميز المعلومات التي تقدمها على موقعك:
- مفيد: يجب أن يكون المحتوى اصلي وغير منسوخ من موقع آخر ويلبي الحاجة.
- سهلة الاستخدام: شرط أساسي أن يكون الموقع سهل الاستخدام.
- محبوبة: الصور، الهوية، العلامة التجارية وغيرها من العناصر التي ترتبط بالتصميم، يتم استخدامها لجذب انتباه وتقدير المستخدمين.
- يسهل البحث عنها: ضرورة توفير تصفح سهل للمستخدم يمكنه من التنقل عبر المحتوى، ويمكن العثور عليه داخل الموقع وخارجه.
- سهلة الوصول: توفير إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إلى المحتوى بسهولة ويسر.
- موثوقة: يجب أن يكون المحتوى حتى يثق فيه المستخدم ويصدق ما تقوله له.
طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك
- استخدام المساحات البيضاء (الفارغة من النص)
تعتبر المساحات البيضاء الفارغة عنصر ضروري جدًا في التصميم، ذلك لأنها قادرة على جعل المحتوى لديك أكثر وضوحًا وأسهل في القراءة، بالإضافة إلى تمكينهم من التركيز على العناصر المحيطة بالنص.
أيضًا تعتبر المساحة البيضاء من طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك حول النصوص والعناوين جاذبة للانتباه المستخدم بنسبة 20% أعلى.
إن انتظار وقت طويل حتى يتم تحميل الموقع أو صفحة الهبوط يعد من أكثر الأمور إحباطًا للمستخدم، بسبب انتشار الأجهزة الكفية، أصبح من السهل أن يصل المستخدمين إلى المحتوى في جميع أنحاء العالم على مختلف الأجهزة والمنصات المتاحة.
- أزرار CTA جذابة
يجب عليك قبل البدء في طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك البدء في تصميم الأزرار للموقع اختيار اللون وانعكاساته النفسية.
يمكنك اختيار أي الألوان يعمل بشكل أفضل مع المستخدمين، من حيث نوع التصميم والألوان، تابع باستمرار قياس تجربة المستخدم.
كما أن الرسائل التي يراد نقلها تتنوع بتنوع الألوان المعروضة بها.
- استخدم السرد بالنقاط
النقاط تمكن المستخدم من سرعة استيعاب المعلومات التي يبحث عنها: الفوائد، المزايا الرئيسية للمنتج/الخدمة، طرق حل مشكلة ما، كل ذلك يحدث بسرعة فائقة.
ذلك يجعل رسالتك أكثر فاعلية بالإضافة إلى أنها تساعد المستخدم على الحصول على المعلومات التي يحتاجها.
يجب عليك الحذر من الأسلوب التقليدي في التصميم والألوان.
- استخدم الصور (لكن بحكمة)
متصفحون الإنترنت أصبحوا الآن أكثر ذكاء وأكثر سرعة في الحكم على مواقع الشركة، فعندما يزورون موقعك على الإنترنت، من الممكن أن يقع نظرهم على صور رأوها من قبل أو تتشابه إلى حد ما مع صور لا تحمل الطابع الشخصي لشركتك وتعتبر هذه النقطة من طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك.
إن استخدام صور مستهلكة أو دارجة من الممكن أن يفقدك الثقة وذلك بسبب فقدانها التفرد والخصوصية للأسف.
فتلك الصور تنقل ما تحمله من معاني ودلالات إلى مجال الأعمال الخاصة بك.
- طرق أخرى لتحسين تجربة المستخدم
فيما يلي سنتعرف على طرق أخرى لتحسين تجربة المستخدم:
- طبق فنيات التصميم المتوافق والمستجيب
إن تصفح الإنترنت والتسوق الإلكتروني وكذلك الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد بعد الآن مقتصرًا على الحواسيب المكتبية أو المحمولة فقط، إنما يتصفح الناس الإنترنت اليوم في كل مكان وعلى أي جهاز متوفر لهم، سواء كان هذا الجهاز الحاسوب اللوحي أو الجوال.
- استخدم تصميم متسق
إذا كان عملك يقوم على إدارة مؤسسة تعمل في التجارة الإلكترونية، من الطبيعي أن تلتزم بالتصميم التقليدي السهل للصفحات الذي يتضمن عناصر التصفح.
ذلك من طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك حتى يتمكن المستخدمين من تصفح موقعك بسهولة ويسر ومعرفة ما يجب عليهم القيام به عند الوصول إلى موقعك.
يجب عليك أن تحرص على أن يكون تصميمك متسقًا في جميع صفحات الموقع حتى لا يشعر زائر الموقع بالارتباك.
- قدم محتوى ثابت
إن مستخدمين الموقع بحاجة إلى محتوى ثابت بصورة دائمة حتى يمكن الوصول إليه، حتى وإن تطلب الأمر إجراء تحديث من حين لآخر.
من الصفحات الثابتة في أي موقع صفحة نبذة عن الشركة، وصفحة موقع الشركة على خرائط قوقل وكيفية الوصول إليها، معلومات الاتصال، صفحة الرابط إلى الموارد الأخرى،ومعلومات الاتصال، محتوى تعليمي ثابت، إلخ.
مقالات تهمك: تصميم المتاجر الإلكترونية
الخلاصة إن طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك (User Experience (UX تقوم على دراسة توقعات ورغبات المستخدم حتى يتمكن من الوصول إلى هدفه دون جهد كبير وفي بيئة بسيطة، سهلة و سلسة، يمكن تحديدها في ست نقاط أساسية:-
- سهل الوصول: يجب اتباع كل القواعد لكي يصل المستخدم إلى الموقع بسهولة.
- سهل الولوج: يجب الحرص على أن يكون الموقع سهل الدخول إليه من مختلف البرامج الحديثة.
- موثوق و مرغوب فيه: من الضروري الحرص على تصميم موقع ينمي ثقة المستخدم ورغبته في الاطلاع عليه.
- سهل الاستعمال: يجب أن يكون الموقع خاليًا من كل ما يمكن أن يكون من شأنه أن يعقد أو يصعب التصفح على المستخدم.
- يعكس صورة الجهة المالكة: من الضروري أن يشعر المستخدم بأنه في المكان الصحيح لإيجاد ضالته وأن يطمئن لخدمات الموقع.
- أن يكون فعالًا: من الضروري أن يوفر للمستخدم القدرة على إيجاد أجوبة على أسئلته بكل سهولة ودون تعقيدات.
- واجهة الاستخدام UI) User Interfac) تتلخص هذه الواجهة في ضرورة إيجاد قالب جميل لعرض منتجك وخدماتك في أفضل صورة تكون مقبولة لدى المستخدم وتنمي ثقته في بلوغ هدفه، واجهة الاستخدام وطرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك مفهومين واسعين ومن السهل عليك تطبيقها في كل تصميماتكم المختلفة،
فهذه المقالة تعد مقدمة غير كافية لترسيخ الفكرة، أدعوكم للبحث أكثر والتنقيب في خبايا هذين المفهومين للتعرف على طرق تحسين تجربة المستخدم.
