تصميم تطبيق توصيل طلبات يعد أمر ذا ضرورة قصوى لجميع المنابر التجارية للوصول إلى أقصى معدلات للربح، وتطبيق توصيل الطلبات يهدف إلى سهولة تواصل العملاء مع المنشأة التجارية، فيعرض تطبيق توصيل الطلبات قائمة الطعام بالصور مع الأسعار وكذلك صور منتجات المتجر وأسعارها بطريقة سهلة تمكن المستخدم من استخدام التطبيق واختيار المنتجات التي يريدها بسهولة.
فزيادة معدلات مبيعات المتاجر والمطاعم تتوقف على إمكانية التواصل مع العملاء والوصول إليهم، وبما أننا نعد في أزهى عصور التكنولوجيا، فإن المعدلات التسويقية تشير إلى أن 90% من السعوديين يعتمدون اعتماد كلي على تطبيقات الجوال في الخدمات وشراء الطعام والمنتجات، فإن المتاجر والمطاعم وغيرها من المنشآت التجارية التي لديها تطبيق توصيل طلبات تحقق أرباح ومكاسب أكثر بكثير من غيرها التي لا تمتلك تطبيق توصيل طلبات.
ما هي خصائص تصميم تطبيق توصيل طلبات ؟
إن تصميم تطبيق توصيل طلبات يعتبر من أفضل الحلول التي يبحث عنها أصحاب الأعمال للعمل على زيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد باستمرار، في مؤسسة أوامر الشبكة لدينا فريق من المصممين والمبرمجين المتخصصين في تصميم تطبيق توصيل طلبات باحترافية كبيرة و ببشكل فريد يتناسب مع سلوك المواطن السعودي ويشعره بالثقة والراحة، ومن أبرز خصائص تصميم التطبيق:
1. يكون التصميم متميز سهل الاستخدام يعرض قائمة الطعام أو (منتجات المتجر) وأسعارها بشكل مميز.
2. التطبيق يتميز بخاصية العمل أون لاين وأيضًا (أوف لاين) بدون اتصال بالإنترنت وفي هذه الحالة يرسل العميل الطلبات في رسالة SMS.
3. يوفر للعميل إمكانية التعديل على طلبه أو حذف وإضافة أصناف أخرى.
4. يستطيع العميل من خلاله متابعة طلبه ومعرفة حالة الطلب وكم متبقي من الوقت لاستلام طلبه.
5. يوفر التطبيق للعميل وسائل مختلفة للدفع إما عن طريق الدفع كاش عند استلام الطلب أو من خلال وسائل الدفع الإلكتروني عبر (الفيزا).
6. يوفر الوقت والجهد للعميل وصاحب المتجر.
7.يعرض التطبيق تقييمات وآراء العملاء في الخدمة، لمعرفة مدى جودة الخدمة المقدمة.
7. يوفر التطبيق كافة المعلومات عن المتجر ومكانه عن طريق خرائط جوجل.
8. يحفظ التطبيق بشكل تلقائي بيانات العميل (الاسم – العنوان – رقم الجوال) وعندما يقوم العميل بطلب مرة أخرى تظهر البيانات تلقائيًا.
9. يساعد التطبيق أصحاب المطاعم والمتاجر في زيادة نسبة المبيعات والحصول على عملاء جدد باستمرار، ويحدث ذلك من خلال الظهور المتميز على متجر google play وapp store.
لماذا تصميم تطبيق توصيل طلبات أفضل خيار لك ؟
نحن نملك في مؤسسة أوامر الشبكة فريق عمل لدية خبرة كبيرة في السوق السعودي، فقد قمنا ببرمجة العديد من التطبيقات لجميع الأنشطة التجارية والمنظمات والمؤسسات السعودية، بالإضافة إلى أننا نعلم طبيعة سلوك المواطن السعودي، فنحرص على أن تحاكي جميع أعمالنا ثقافته وتراثه حتى ينال التطبيق كامل الرضا من العملاء ومن أبرز ما يميزنا:
- تصميم تطبيقات ذات أداء سريع حتى لا يشعر العميل بالملل أثناء تحميل التطبيق وتصفحه وسهلة الاستخدام.
- استخدام أحدث وسائل التكنولوجيا في برمجة التطبيقات مما يضمن عمل التطبيق على إصدارات التشغيل المختلفة Android أو I phone.
- لوحة تحكم باللغة العربية بسيطة وسهلة الاستخدام حتى تتمكن من إدارة التطبيق بسهولة.
- نكون على تواصل مستمر مع العميل لتقديم الدعم الفني في أي وقت.
- رفع التطبيق على (google play و app store) بالطريقة المثالية وذلك يضمن ظهوره في خيارات البحث الأولى مما يضمن حصول العميل عليه بدون عناء.
- بناء على خبرتنا الكبيرة نوفر لعملائنا التقنيات والأنظمة الحديثة لتوفير الحماية والخصوصية للتطبيق والسيرفرات لا يمكن لأحد تجاوزها.
ما هي أهم مراحل تصميم تطبيق توصيل طلبات ؟
يمر تطبيق توصيل الطلبات عند تصميمه وبرمجته بعدة مراحل حتى يصل إلى الشكل النهائي يرضينا ويرضي العميل، وهذه المراحل سنذكرها في السطور التالية.
أولاً: التخطيط الجيد في تصميم التطبيق
هو القيام بدراسة جيدة لفكرة التطبيق تبدأ من طلبات العميل الواجب توافرها في التطبيق ثم الأهداف التي يهدف التطبيق إلى تحقيقها وصولًا إلى أفضل النتائج المرجوة، وهذه الخطوة تمكننا من تفادي أي أخطاء أو قصور وارد الوقوع فيها في المستقبل أثناء عملية البرمجة والتصميم.
بالإضافة إلى ضرورة دراسة المستهلكين المستهدفين من حيث النفسية والميول والاحتياجات، حتى يكون التطبيق قادرًا على الوصول لهم بسهولة ويسر.
ثانياً: تصميم وبرمجة تطبيق توصيل طلبات
وهي تخطيط الصفحات الرئيسية للتطبيق وتشمل (القوائم التي تضم البيانات والروابط التي تربط بين القوائم المختلفة) والاعتماد على أحدث التقنيات في تصميم المكونات الداخلية للتطبيق، بالإضافة إلى إمكانية الاستعانة بقوالب جاهزة لتصميم ذلك مع إضافة بعض التعديلات التي يحتاجها تطبيق توصيل الطلبات، والتي تختلف بالطبع من نشاط تجاري إلى آخر.
أثناء تصميم تطبيقات جوال لتوصيل الطلبات لا بد من مراعاة بعض الخصائص وهي:
- توفير تسجيل مباشر يمكن العميل من تسجيل طلباته من خلال التطبيق.
- مراعاة خدمة backup: لاسترجاع البيانات في حالة سقوط التطبيق.
- ضرورة أن يدعم التطبيق إمكانيات الدفع بطرق مختلفة وإرسال الفاتورة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل به.
- امكانية تسجيل التواريخ للطلبات الواردة والتأكد تسليمها في الميعاد المحدد.
- وجود قوائم تحرير بالتطبيق: حتى يستطيع العميل من خلالها اجراء أي (تعديل _ حذف _ إضافة ) على الطلب
- الاهتمام باستخدام ألوان عصرية وجذابة في شاشات التطبيق.
- توفير نوعين من لوحدة التحكم احداهما خاصة بمدير التطبيق والإدارة والأخرى خاصة بالمستخدمين.
- إمكانية عمل احصائيات للمنتجات لتحديد المنتجات التي تلقى اقبال من العملاء عليها.
- قدرة الادارة على متابعة سجل الطلبات ومعرفة الوقت المتبقي لتسليم الطلبات في موعدها المحدد.
ثالثا: اختبار التطبيق
نبدأ في هذه المرحلة مباشرة بعد تصميم وبرمجة التطبيق، فلابد من توافر نسخة تجريبية لهذا التطبيق، ويقوم مجموعة من المختصين باختبار هذه النسخة، لتفادي نقاط الضعف والقصور أو الأخطاء، الوارد الوقوع فيها في الخطوات التي تمت برمجتها قبل عرضه على العميل.
رابعاً: تنصيب التطبيق على المنصات
وهي خطوة من أهم الخطوات في تصميم تطبيق توصيل طلبات وهذه الخطوة تأخذ بعض الوقت للموافقة عليها، كما أنها تحتاج إلى مقابل مادي ويجب أن يكون التطبيق ذا فائدة للمستهلك حتى توافق المنصات الشهيرة مثل جوجل بلاي وآب ستور على رفع وتحميل التطبيق من خلالها، كما يمكن الاستفادة من أراء الجمهور وتعليقاتهم في مثل هذه المواقع لتحسين التطبيق وفقًا لآراء المستخدمين.
خامساً: تسويق التطبيقات
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ندخل في مرحلة التسويق وجذب العملاء للتطبيق، وهي مرحلة ذات أهمية قصوى وذلك بسبب ظهور عدد كبير من تطبيقات توصيل الطلبات التي تتطلع إلى تميّيز نفسها بخصائص عديدة مثل (تغليف وتعقيم الأغذية لضمان سلامتها أثناء النقل _ ظهور اشعار عند التأخر في تسليم الطلب للعميل في الوقت المحدد، عمل مقارنات بين العروض والخصومات وجودة المنتج في عدد من الشركات التي تقدم نفس الخدمة).
وأخيرًا تواصل العملاء بالطرق التقليدية يصيب العملاء بالملل وعدم الحصول على الخدمات على أكمل وجه، ففي كثير من الأحيان يكون جوال المطعم أو المتجر مشغول فيشعر العميل بالملل، بالإضافة إلى أن العميل لا يمكنه متابعة حالة الطلب أو إجراء تعديل عليه، لذاك فإن تصميم تطبيق توصيل طلبات أمر في غاية الأهمية.
كم تكلفة تصميم تطبيق توصيل طلبات؟
تكلفة انشاء تطبيق توصيل طلبات تعتمد على العديد من العوامل، منها مدى تعقيد التطبيق، الميزات المطلوبة، التكنولوجيا المستخدمة، والمنطقة التي يتم فيها تطوير التطبيق. إليك نظرة تفصيلية عن التكاليف المحتملة:
1. العوامل المؤثرة على التكلفة
أ. ميزات التطبيق
- الميزات الأساسية: تسجيل المستخدمين، تحديد الموقع الجغرافي (GPS)، البحث عن المنتجات أو الخدمات، الدفع الإلكتروني، الإشعارات، لوحة التحكم للإدارة.
- الميزات المتقدمة: تتبع الطلبات في الوقت الفعلي، التقييمات والمراجعات، الدردشة داخل التطبيق، تخصيص التصميم، الذكاء الاصطناعي لتحسين التوصيل.
ب. منصة التطوير
- تطبيق واحد (iOS أو Android): تكلفة أقل.
- تطبيق متعدد المنصات (iOS وAndroid): تكلفة أعلى.
ج. موقع فريق التطوير
- فرق محلية: قد تكون التكلفة مرتفعة، خاصة في الدول ذات التكلفة العالية مثل الولايات المتحدة وأوروبا.
- فرق خارجية (Outsourcing): قد تكون التكلفة أقل في مناطق مثل الهند أو الشرق الأوسط.
د. مستوى التصميم وتجربة المستخدم (UI/UX)
- تصميم بسيط مقابل تصميم متطور ومخصص.
هـ. التكنولوجيا والبنية التحتية
- التكامل مع خدمات الطرف الثالث مثل بوابات الدفع أو منصات التوصيل.
- خوادم الحوسبة السحابية (مثل AWS أو Google Cloud).
و. الصيانة والدعم
- تحديثات التطبيق وتحسيناته.
- تكاليف التشغيل الشهرية للخوادم والدعم الفني.
2. التكلفة التقديرية بناءً على الميزات
|
نوع التطبيق |
التكلفة التقديرية |
|
تطبيق بسيط( ميزات أساسية): |
10,000 – 20,000 دولار |
|
تطبيق متوسط التعقيد |
25,000 – 50,000 دولار |
|
تطبيق معقد(ميزات متقدمة): |
60,000 – 100,000+ دولار |
3. التكاليف الشهرية/المتكررة
- تكاليف الخوادم: 100 – 1,000 دولار شهريًا (حسب حجم البيانات وعدد المستخدمين).
- الصيانة والدعم: 15-20% من تكلفة التطوير السنوية.
- التسويق والإعلان: متغير بناءً على استراتيجية الشركة.
4. تقليل التكاليف
- البدء بـ MVP (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق): تطوير تطبيق بميزات أساسية ثم إضافة ميزات متقدمة لاحقًا.
- استخدام منصات تطوير متعددة (Cross-Platform) مثل Flutter أو React Native لتقليل التكاليف.
- الاستعانة بـ فريق خارجي (Outsourcing) من مناطق ذات تكلفة أقل.
5. نصيحة
للحصول على تقدير دقيق، يمكنك طلب عرض أسعار من شركات تطوير التطبيقات أو استخدام منصات حاسبة التكلفة عبر الإنترنت.
كيف اسوي تطبيق توصيل طلبات؟
تصميم تطبيق توصيل طلبات يتطلب خطوات واضحة، بدءًا من تحديد الفكرة وصولاً إلى إطلاق التطبيق وتشغيله. إليك دليلًا مفصلاً يساعدك على بناء تطبيق توصيل ناجح:
1. تحديد الفكرة والأهداف
- حدد نوع الطلبات التي سيركز عليها التطبيق: (الطعام، البقالة، الأدوية، أو متعدد الخدمات).
- ضع تصورًا واضحًا لاحتياجات العملاء والمشاكل التي ستحلها.
- حدد الجمهور المستهدف: (أفراد، شركات، مناطق جغرافية محددة).
2. التخطيط للميزات الرئيسية
- للمستخدمين:
- تسجيل الحساب.
- البحث عن المنتجات أو الخدمات.
- تحديد الموقع الجغرافي (GPS).
- الدفع الإلكتروني (بطاقات، Apple Pay، STC Pay…).
- تتبع الطلبات في الوقت الفعلي.
- تقييم ومراجعة الخدمات.
- للسائقين:
- تسجيل الحساب.
- تلقي الطلبات وقبولها.
- الملاحة (Navigation) لتحديد الطريق.
- إدارة الحالة (استلام/توصيل الطلب).
- للمتاجر أو مقدمي الخدمات:
- إدارة المنتجات والخدمات.
- تلقي الطلبات.
- إدارة العروض والأسعار.
- لوحة التحكم للإدارة:
- إدارة المستخدمين والسائقين.
- تحليل البيانات وتقارير الطلبات.
- متابعة الشكاوى وإدارة العروض.
3. اختيار نموذج العمل
حدد كيفية جني الإيرادات:
- رسوم التوصيل.
- اشتراكات المتاجر.
- نسبة مئوية من كل طلب.
- إعلانات داخل التطبيق.
4. تصميم واجهة المستخدم (UI/UX)
- صمم واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تناسب جميع المستخدمين.
- ركز على تجربة مستخدم (UX) مريحة وسلسة لتشجيع العملاء على العودة.
5. اختيار التقنية المناسبة
- اختر ما بين تطوير أصلي (Native) أو تطوير متعدد المنصات (Cross-Platform):
- تطوير أصلي: iOS باستخدام Swift، Android باستخدام Kotlin.
- تطوير متعدد المنصات: باستخدام تقنيات مثل Flutter أو React Native.
6. تطوير التطبيق
- استعن بفريق تطوير محترف لـ تصميم تطبيق توصيل طلبات يتضمن:
- مطورين لتطبيقات الجوال.
- مطورين للواجهة الخلفية (Backend) لإدارة البيانات والخوادم.
- مصممي واجهات المستخدم.
- تقنيات تحتاجها:
- الواجهة الخلفية: استخدام Node.js، Python، أو Ruby.
- الخوادم: AWS، Google Cloud، أو Azure.
- قاعدة البيانات: MySQL، Firebase، أو MongoDB.
7. اختبار التطبيق
- قم باختبار التطبيق للتأكد من خلوه من الأخطاء.
- اختبر جميع الميزات: تسجيل الدخول، الدفع، التتبع، والملاحة.
- اجمع ملاحظات من مستخدمين تجريبيين.
8. إطلاق التطبيق
- ارفع التطبيق على متاجر التطبيقات (Google Play و Apple App Store).
- تأكد من الالتزام بسياسات المتاجر.
- قم بتسويق التطبيق لجذب المستخدمين والسائقين والمتاجر.
9. التسويق والترويج
- استخدم الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
- قدّم عروضًا ترويجية لجذب العملاء الجدد.
- شجع المتاجر والسائقين على الانضمام من خلال الحوافز.
10. الصيانة والتطوير المستمر
- راقب أداء التطبيق من خلال أدوات التحليل.
- استمع لملاحظات العملاء وقم بإجراء التحسينات.
- أضف ميزات جديدة حسب الحاجة لتبقى منافسًا في السوق.
نصائح إضافية
- ابدأ بـ MVP (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق): اطلق نسخة بسيطة لاختبار الفكرة.
- التكامل مع خدمات الطرف الثالث: استخدم حلولًا جاهزة للدفع، الخرائط، والتوصيل لتقليل وقت التطوير.
- تطوير العلامة التجارية: اختر اسمًا وشعارًا مميزين.
أدوات تساعدك في إنشاء التطبيق
- Flutter أو React Native: لتطوير التطبيقات متعددة المنصات.
- Firebase: لإدارة الخوادم والمصادقة والدفع.
- Stripe أو PayPal: لحلول الدفع.
- Google Maps API: لخدمات الملاحة وتتبع الموقع.
تكلفة بناء التطبيق
تتراوح التكلفة بين 10,000 – 100,000 دولار حسب الميزات والتعقيد.
إذا كنت بحاجة لأي استفسار عن تصميم تطبيق توصيل طلبات في شركة أوامر الشبكة يمكننا مساعدتك في الحال!
للمزيد من المقالات الهامة :
