تقدم مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات الشروط والأحكام العامة بغرض توفير خدمة متكاملة لكل عملائها وذلك بالاطلاع على كافة البنود الواردة في هذه الوثيقة والفهم الكامل لكل محتواها، والغرض من ذلك هو تزويد جميع العملاء بالمعلومات والخدمات التقنية المقدمة لهم والموافقة عليها قبل إبرام أي عقد أو اتفاق لتقوم المؤسسة بتقديم إحدى خدماتها إلى العميل، وكذلك أيضًا الحق لفريق عمل مؤسسة أوامر الشبكة في قبول أو رفض تقديم أي خدمة من الخدمات المقدمة دون الرجوع إلى العميل أو إخطاره بذلك.
تعلن مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات أنها غير مسئولة عن إضافة أي محتوي بداخل المواقع ويعد العميل هو المسئول شالوحيد مسئولية كاملة أمام أي جهة حكومية أو قانونية، وكذلك تعد الشركة غير مسئولة عن الأضرار الناتجة لتوقف الخدمة لدى العميل، فالشركة توفر كافة الخدمات المتاحة لتقديم أفضل خدمة للعملاء ولها المسئولية الكاملة عن الشق المهني الخاص بالعمل التقني ومعالجة أي أخطاء حال ظهورها.
وكذلك الاستضافة المقدمة من أوامر الشبكة تتم وفقًا للمعايير الخاصة بالتكنولوجيا الحديثة، كما توضح أنها غير مسئولة عن عمليات النسخ الاحتياطي الخارجية من السيرفرات الخاصة، وكذلك في حالة وجود أي تلف خاص بالمعلومات تقوم الشركة بتقديم سيرفر آخر مماثل له نفس المواصفات خلال فترة زمنية محددة لا تتعدى خمس أيام، وأخيرًا الشركة غير مسئولة عن حل أي مشاكل موجودة في تصميمات منسوبة لشركات أخرى وغير مصممة من قبل فريق عمل شركة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات.